互联网+指的是传统企业在原有业务和运营模式不变的情况下,通过互联网的渠道和平台的对接用户,达到从需求收集到商品和服务各个环节的改进和提升,实现销售量的增长,乃至用户的增长。
那么面对实体经营不景气的情况,该如何转型呢?
有关权威专家称,只有顺势而为,顺应时代的潮流,互联网既然已经改变了我们生活的方方面面,那么我们实体就应该拥抱互联网。
从全球范围内来说,实体店面是不会逐渐的消亡,这是毋庸置疑的一件事。当然也决定了,实体的零售店面必须得互联网化。实体店面互联网化至少从以下方面去改造和变革。
首先,以实体店面的购物流程一定是互联网化的,比如说应用了很多移动互联网技术结合的消费者的进店、定位、浏览,可以像在网上一样把消费者的行为进行记录。且消费者实体店面购物的流程要尽可能弥合网上购物的过程,也就是说不需要人拼命的导购,而是自主式的选择浏览包括支付,包括交易过程中的提货等等。这些流程上的变革后,新生代消费者再到实体店面去之后,不会觉得自己是老土的人,而是觉得可以和互联网连接的人。如果光这么做的话还是没有盈利的模式,我们要建立什么样新的盈利模式是第二步的问题。
新的盈利模式,首先让消费者来,来的目的并不是为了购物,是他们有需求才到实体的空间中来的,未来的实体店面一定不会把购物作为第一需要进行设计,而是把消费者新的需求,或者说作为社会人的必须的生活方式要能够体现出来。比如说非商品的服务,这会成为未来实体店最热门的东西,比如说吃、喝、玩、看电影、娱乐、美发、美甲等等,这些成为了未来商业中间的基本元素,有了这些元素之后和购物相结合,这是新的实体店的顾客。
实现传统转型,构建互联网生态,有更多的选择可以走向更具核心竞争力的道路。突出特色做好服务,就能赢得人心,吸引新客户稳定老客户。具体来说,就是注重购物体验,在商品的本质上,让消费者体验款式和质量,还有其蕴含的文化气质。互动上除了打折,要在反馈、导购和搭配服务上下功夫,让客人体会到实体购物的乐趣。这就是最实用的互联网思维。
互联网思维,改变现有经营现状
随着中国过去30年制造业的狂飙式发展和十年房地产经济,经济的快速增长,消费者心理亦在快速变化。他们可选择的更多,更难以伺候。一些人甚至已经不再满足于购买国内大众货了。而产能过剩、同质化、全球化、及人均收入提高、消费者心理诉求变化导致千篇一律的实体店不好做。
目前,实体店相比于电商增速较慢的根本原因在于,实体店互联网手段太差了,或者说根本没用互联网。在大多街上实体店模块,做得好的,也顶多是简单的互联网技术,比如做一个简单的网页或者电商网站,但后期又没有团队精心打理和运行,在竞争激烈的电商环境下形同虚设。又或者简单的做微信运营,但互联网思维又讲客户至上、内容为王。不能给客户精心准备内容和服务,就是“然并卵”的结果。当然也有it能力比较好的品牌,但往往都是管理控制思维,而很少促进互联网思维即用户思维,线上线下的深度融合也更难触及。
要怎么去改变?
互联网是一种工具,一种新的社会形态。实体店可以运用互联网或借鉴互联网思维来做营销。关注用户本身而非企业或者产品。不要去分线上线下,要看消费者需要什么东西。借助互联网资源、平台来转变自己。所以,对传统企业来讲,这是一个渠道的平台,利用这样的工具可以提高效率,加强与原有消费者或周边人群的互动的同时,营销的要点要与传统电商不一样。如b2c的核心是交易,传统企业能做的是场景化的服务。传统企业要学会利用这些不同侧重点去做营销,来起到差异化的引流作用。
此外,大数据服务也是非常重要的一点。传统企业做商业的时候不要一拍脑门,一定要看数据、了解消费习性,要看消费者对产品的评价、消费者对产品细节的关键词,这是一定要关注的。这也是线下贴心服务的一个要点。
要学会管理和经营数据化,并通过数据思考商品功能属性外,还要考虑怎样为消费者合理分配时间,提高效率,怎样满足叠加的消费需求,以及在体验上、跨界上做更多思考,寻找升级转型新的落脚点。
而电商对实体店的冲击,更重要的是商业模式的冲击,而不是简单的价格战,实体店更应发挥体验式购物优势。如果能够让消费者在商店待上几个小时,销售业绩就不差到哪里去。而如果能选择合适的o2o平台,充分利用线下积累的供应链优势,导入线上流量,实体店触底反弹的日子指日可待。
实体+互联网的结合,打造真正的实体+互联网平台
互联网的快速发展不仅给人们的生活带来了翻天覆地的变化,同时也对传统行业发展产生了深刻的影响。从传统实体到移动互联网时代,在消费者消费行为转变、消费群体转移的大背景下,加快实体产业与移动互联网的融合发展不仅成为提升企业经济效益的有效途径,更成为现代各行业发展的必然趋势。
从根本上来讲,实体产业与互联网的融合是一种资源与资源的融合。企业有着产品和技术上的资源优势,而移动互联网有着信息和消费者资源优势,二者相互结合彼此相互促进,进一步壮大了移动互联网电商规模,而移动互联网电商资源则能够为实体产业孕育更为广阔的市场和商机。
那么,作为一种新型经济模式,传统实体产业与移动互联网该如何完美融合?对此,武汉智创工场互联网科技发展有限公司ceo董森提出要想顺利完成实体产业与移动互联网的融合,首先要构建沟通平台,该平台主要起到实体与移动互联网领域消费群体沟通、交流、服务等作用,成功实现各行业实体与移动互联网的无缝对接。
据了解智享城市平台在发展过程中,首先在平台方面+渠道,并应用于各个行业实体中,开发pc后台管理端、平板展示端和电商云店端,丰富实体店的商业形态、品类业态;其次,是+商品,不仅是把线下的商品搬至线上,还有开拓适应互联网平台的品牌和品类;最后,是+服务,不仅重新构建了线上的运营服务,打造了线上粉闭环,线下粉团队的运作模式,并包括“移动支付、场景互联、社交服务”等领域。
智创工场ceo董森表示,在未来,随着移动互联网电商的不断完善与成熟,实体产业与互联网融合发展将成必然趋势。他说,只有发展好实体经济,“互联网+”才有意义,才会如虎添翼;同样,实体经济借助互联网才会有更好的发展。
实体商户为什么要选择电商平台?
整个市场的核心亘古不变的是消费者,一切以满足消费者需求的改变及发展是顺势而为,它终将被市场所接受。无论是过去、现在还是未来,商业要发展,最终都要靠消费来完成,消费是实现商业发展的终端。以此角度来讲,可以看出消费者的重要性,而随着时代的发展,商业的发展轨迹也在逐步发生着变化,使生产决定消费逐渐向“消费决定生产”转变。互联网时代背景下,这种转变逐渐变成现实。
在消费者消费行为转变、消费群体转移的大背景下,加快实体产业与移动互联网的融合发展不仅成为提升企业经济效益的有效途径,更成为现代各行业发展的必然趋势。