导语
为深入推进干部作风转变，切实提高为民服务效率，中共潍坊市委、潍坊市人民政府确定每周三、四为领导干部接听热线日。现将2017年8月30日、31日领导干部接听群众来电有关事项公告如下。
一、8月30日
（一）接电单位
市交警支队主要负责人:薛林
职务：潍坊市公安局党委成员、交警支队党委书记、支队长
（二）接电时间
8月30日（星期三）上午9:00-11:00
（三）受理事项
市交警支队行政职权范围内的各类诉求：
1．交通管理相关政策、法律法规的咨询；
2．城区交通秩序、车驾管业务、事故处理、交通设施等交通管理方面的意见、建议、投诉等。
二、8月31日
（一）接电单位
潍城区人民政府主要负责人：杨晓辉
职务：潍城区委副书记、区长
（二）接电时间
8月31日（星期四）上午9:00-11:00
（三）受理事项
潍城区人民政府行政职权范围内的各类诉求：
1.政务信息咨询；
2.非紧急类求助；
3.公共管理、公共服务、城市建设、消费维权、行政效能等方面的投诉、意见和建议等。
三、有关说明
（一）受理方式只限于电话接听，不接待来人来访。
（二）超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。
（三）因来电较多接电单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。
相关链接：
潍坊市启动领导接听12345政务服务热线制度
▲奎文区区长高志秀正在接听12345热线,倾听市民诉求
12345政务服务热线自2003年开通至今，在促进服务型政府建设、提高社会治理能力、提供各类公共服务等方面发挥了重要作用。为更好倾听民意，进一步转变工作作风，我市创新工作举措，出台了《领导干部接听政务服务热线制度》，规定每周三、四(上午9：00-11：00)为领导接听热线日。根据计划安排，自8月23日至12月31日期间，市政府副市长，各县市区政府、市属各开发区管委会主要负责人，市直有关部门主要负责人将接听群众来电，直接了解群众诉求。
对群众反映的问题，属情况清楚、政策明确的，接听领导将当场答复来电人；能协调解决的，可通过三方通话等形式协调解决；需调查处理的，提出明确处理意见后，由市委、市政府督查室热线督查中心转相关县市区、市属各开发区、市直部门处理，并将办理情况在5个工作日内向热线督查中心和诉求人反馈。
前年因为事故，车辆被暂扣，提车的时候，收取停车费，拖车费，一大堆费用，反正不老少的，因为是正赶上春节期间。我守着他们工作人员直接给12345打了一通电话，那帮孙子立马低头哈腰，恨不得给我跪下，让我再打一个12345，说不收费，问题解决了。这就是12345的威力，为这个热线点赞，真正是为群众办实事。