部门名称
招商运营部
岗位设置
经理、主管、专员、客服
部门职责描述
营运经营管理职责：
1. 部门及现场运作事项稽查与协助；
2. 负责组织下属、营业员的培训和考核；
3. 人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；
4. 协助上级达成公司营运目标；
5. 负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；
6. 负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；
7. 负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；
8. 负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务；
9. 参与部门，及时完成营运经理交办的其它工作；
10. 工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；
11. 工作检讨计划，协助制定部门年度计划；
12. 配合策划部组织好各种促销活动；
13. 其它相关营运部的营运管理事项；
14. 完成上级领导下达的其他工作任务；