汤女士一家住在市区龙洲花园，女儿小朱每天早上都要乘坐21路公交车去上班。4日早上7点45分左右，小朱和往常一样挤上公交车，因为最后一个上车，她只能站在驾驶员附近位置上。当公交车靠近小区大门岗亭口时，原本升高的道闸突然降下，驾驶员师傅一个急刹车，小朱就朝后倒去，摔倒在了公交车台阶上。
“当时她的后脑勺马上流血了，幸好我女儿还算冷静，她先打了120，又报了警，然后再打电话通知我们。”汤女士说，得知女儿受伤的消息后她马上从家里跑出去，当她到达现场后，120救护车已经到了。随后，汤女士夫妻俩和21路公交车司机洪师傅一起将小朱送进了市人民医院的急诊室。经诊断，小朱的后脑勺有磕伤，缝了5针，幸好并没有脑震荡等大问题。
据了解，当天的医药费是司机洪师傅支付的，而公交公司的有关负责人也向他们承诺，等交警责任鉴定报告出来会承担相应的费用。
“其实也不能全怪司机，谁让道闸突然放下，上班高峰期车辆这么多，道闸反应又不灵敏，这种情况就应该一直升高。”汤女士说，事情发生后，她也去小区的物业处反映，但物业态度让她很生气。“他们就说没有责任的，不应该找他们。”
市公交集团有限公司安全服务科一位姓章的负责人介绍，关于龙洲花园的道闸升降的问题他们接到了很多投诉和反映，有乘客的也有驾驶员的。“之前因为道闸突然放下已经发生过两次事故，一次一位乘客受了小伤驾驶员自己垫付医药费，另一次是把栏杆撞坏了我们叫了保险公司。”这位负责人说，公司也一直提醒驾驶员要缓慢行驶注意栏杆，但有时候真的事发突然，而关于这个问题他也和龙洲花园的物业公司沟通了3次，但对方并不理睬。该小区物业公司的冯经理， 表示这个事情要等交警处理结果，自己无话可讲。
急刹人不是应该往前倒么。。。难道是往后站的
这个🐔者可以拿诺奖了
乘客可以向公交公司索赔。
公交公司可以申请向道闸管理人索赔。
确实，急刹由于惯性，必须是往前的啊。
急刹车肯定是向前倒的，但是撞在哪里要看乘客哪个面朝车头。
我碰到过急刹车，好好地从座位上滑下来、大家还笑！一帮坏佇
物业公司明显应该与公交公司共同担责
建议21只接北上进客运中心，不要再进龙州了
龙洲物业素质太差了。装个阐然后涨物业管理费，居我所知保安有的是文肓，好像小学只上过一年级。
龙洲花园的拦杆确实有点恶心，不应该装的，车到拦杆前要好长时间保安才反应过来。
急刹应该是往前倒，可能姑娘是背着站的，这事各说各的理！这种小区栏杆应该都是一车一上下的
某些组织信财神，不信马列，有什么办法
马列绝对是毒瘤，就是反人类，灭天性！放眼全球，那个实行马列的现在有好果子吃？！
小时候读书要学习，长大要贯彻人家整理，两人搞基下场都不好，还要继续祸害某些大国。
看公交车司机有没有尽到安全驾驶责任和提醒义务
公交有风险，坐车要谨慎。
那个杆子反应是很慢的，有天我车开到杆子前面了，还是没有反应，出来个奇葩保安还质问我为什么没有反应，奇了怪了，东西都是你们物业卖给我的，怎么质量这么差还要质问我？
建议21路不要进小区了！
龙州物业有毛病的
龙舟小区道路是公路还是小区内部路很重要，如果是公路，物业没权利装大门，路边不该停放车辆，如果是小区内部路，那么公交车就没必要开进去，开大车进小区不安全。其实公交车完全可以从北环线经过的，这样就什么都解决了，公交不赚里面人的钱而已，物业可以全封闭管理。
公交卡每次转弯，起步好像都会提醒的吧，在车内只要抓住了，急刹也不会倒的。乘客也有责任的，
不管是谁受伤，都会由保险公司来赔的，跟司机没有关系的。
现在龙洲里面车太多了，21路是不应该进去了