现在7-17日上午10点多乘坐小巴，带个3岁的小朋友90cm身高，售票员要求必须买全票，问他们有没有什么收费依据或是更改文件，售票员直接吼：没有，爱坐不坐，还很嚣张的说以后看到带小孩子都不停，别以为多读了点书就了不起！更可气的是在此次坐车期间还让一个只有3~5月的婴儿买全票，小孩的妈妈不理解不买，还直接把别人赶下去！！！这种运行小巴应该是私人企业承包的公共服务吧，我们的政府不应该监管吗！！！这样子随便乱改收费就没有人管吗，听说从城步6.6山歌节以后就这样，他们相当于垄断了公共服务，就能权利随便拒载、乱收费，我们的相关执法部门何在，收费的依据又何在？物价和运管的日常管理又何在？请市长关注下这个影响贫困区老百姓出行的问题。
因该投诉件未写明乘车地点和车牌号码等相关信息，也未标明投诉人的真实姓名和联系方式，无法与投诉人取得联系。经我局走访调查，该时段运营城武线的司乘人员称未发生此类事件。目前我局严格督促各运输企业执行《湖南省物价局、湖南省交通运输厅关于印发<湖南省道路旅客运输价格管理办法>的通知》（湘价商〔2014〕61号）相关规定，如今后有类似问题请向物价部门投诉，我局将积极配合物价部门加强巡查，维护群众权益。
城步苗族自治县交通运输局
2016年7月29日
城步县 2016-07-18