2016年11月上旬开始，本人因为补办一块家用车辆号码牌，来到位于乾州的湘西州交警支队交管所对外服务窗口大厅，在3周内前后来了5次都没有办成，还听到大厅内有人说来了6次还办不好事情。原因包括: 一、排队人数近百米、据说一次需要等3、4个小时；二、下午上班后就不再放号；三、“代办”需要有偿服务，等等。
大厅内外，办理处罚缴费、车检、补办号码牌等业务人员确实很多，但是，交管所服务窗口大厅的管理效率太低，需要改进的地方也很多，比如：一、服务坐席太少；二、服务人员离席缺岗较多；三、态度冷漠懒散，缺乏热情和精神，只考虑自己，对群众方不方便、感受怎么样，漠不关心；四、存在“代办”现象，有人反映“代办”可以找到“熟人”、 “变通”，让人怀疑该机构存在腐败现象。
今天的社会已经进入汽车时代，交警支队交管所作为湘西州政府下属部门办事机构，干部职工拿的是纳税人的俸禄，服务事关民生疾苦，涉及面实在太宽，管理松散，效率低下，态度冷漠。
网友20161130142836：高效 应该提高效率2016-11-30 14:28:36
网友20161130212652：空的 交警大队不 2016-11-30 21:26:52
时刻网友1482123028361：回复：湘西州交警支队交管所窗口服务效率低下 是车管所，字都认不到怪不得办事找不到门路2016-12-19 12:50:49