2017年9月19日我们从杭州到港澳游到你们珠海，经珠海导游介绍把我们带到了一个叫做《珠海南屏泰天然商行》的地方，说是泰国皇室企业在珠海自贸区的工厂店，所卖的是泰国原装进口的乳胶床垫，%100的纯天然乳胶产品，是中国政府一带一路政策下邀请进入珠海自贸区销售的，只有港澳来珠海的才可以买到绝对正品，于是我就花费了16576元购买了2张乳胶床垫，我刷完卡后才发现商家1.没有提供商品的泰国原装进口的相关证明以及产品的质量合格证2.出售的商品没有提供国家规定的正规的票据3.商家出售商品时没有出示国家规定的质量检测合格报告4.展示商品和寄给我的商品不符，有非常重的刺激性气味无法正常使用，我已多次向该商家交涉要求退货都被商家各种理由拒绝，今天我依据消法和质量法向你们投诉，请你们在百忙之中关心帮助我，依法维护我们消费者的合法权益。相信你们和政府会给我们一个合法合理的答复，如在一定的期限内得不到回复，我们将依法向国家的相关部门投诉，法治社会，依法治国是人心所向，相信你们和珠海市政府会给我们一个满意的答复。谢谢
我所执法人员2017年9月29日接到4404010110001201709280040该申诉转办单后，曾多次电话联系双方申诉方了解情况及进行协调。经协调后，2017年10月11日14时20分电话联系申诉方，申诉方告知执法人员，现双方己协商解决、货到退款处理，双方同意接受处理意见。
市工商局 2017-10-13 15:15:50