乡镇一级的网上办事大厅基本建成了，但是实际上网上办事还无法实现！一、县里和乡镇对应部门没有衔接，网上办事还是摆设，上报件无人处理；二、要在龙岩公共服务网上办事没有点电脑基础和文化水平根本办不了，因为要找到自己要办的事项都很难，同时，同一个事项又对应不同的县，每个县又几十个乡镇，找到了要办理的事项还要找自己所在的乡镇，一般群众根本无法完成这么复杂的操作！三，政府花了这么多钱，这么多资源办这个事情初衷非常好，但怎么落实，不让它变成一个面子工程，是当前急需解决的问题！便民服务，希望可以早点让民众感受到变化，感受到方便！
尊敬的网上办事大厅用户：
您好！首先感谢您使用网上办事大厅。针对您反馈的问题，现答复如下：
1、对于上报件无人处理的问题。请您提供具体的办件号等信息，以便于我们进一步跟踪了解（联系人小陈，电话：3212896），或向当地政务服务中心反馈。
2、关于操作问题。网上办事大厅（龙岩公共服务网）是网上办事服务统一门户，各级服务事项达到几千项，只能按照层级、分类进行梳理、导航。我们将尽可能优化操作界面，改善用户体验。
3、关于推广使用问题。我市全流程网上办事平台是全省第一个市县乡一体化建设的网上办事平台，2016年年底全部上线试运行。2017年将加大宣传推广力度，并不断改进完善，发挥平台作用。感谢您使用并提出宝贵的意见。
(龙岩市数字办于 2017-2-23 15:41回复)