凭身份证买的船票丢失了，明明电脑能查，为什么不给开证明要我重买
马女士：您好！您向浙江省统一政务咨询投诉举报平台（县领导信箱），写信反映“凭身份证买的船票弄丢了，明明能查，为什么不能开证明要重新买票”的事项，4月6日转送我局后，我局工作人员第一时间和您进行了电话了解，并及时作出了处理，现回复如下：您4月6日上午在沈家湾售票窗口购买船票后不慎遗失，向售票员说明情况后要求售票员在实名制售票系统中进行查找相关信息。因我县实名制售票系统不够完善，售票员无进入系统查找实名制相关信息的权限，所以就让您重新购买了船票。该售票员没有及时将这情况向主管领导进行汇报，对您造成了不必要麻烦，请您见谅。您可以持第二次购买的船票到嵊泗任何一个售票点进行退票。感谢您对我们客运工作人员的见谅！经办人：周燕囡 联系电话：5087867 嵊泗县交通运输局2017年4月12日
嵊泗县交通运输局 2017/04/06