市民反映7月19日，在云和中山街老凤祥金楼隔壁（庆锋手机专卖店）购一部买手机1499元oppo手机，当时店家表示可以赠送1300元的话费。但是购买时店家没有提前告知是合约机。市民联系10010。10010告知属于合约机，需要使用25个月。诉求：要求退款。希望相关部门帮忙处理。（要求现场执法）（合约号码：13282588829）2017-07-20 11:57:02 联系云和信访局：05785121535告知相应情况以及市民联系方式。
易先生，你好，你来电反映在云和庆锋手机专卖店购买手机时商家未提前告知你所购买的手机为合约机，要求退款的事项已知悉。我局收到来电后立即前往庆锋手机专卖店帮助协调。经协商，庆锋手机专卖店同意退还100元给你当做补偿。你表示理解。该来电事项已经解决。感谢你的来电。
云和县市场监督管理局 2017/07/20