周日下午我跟两个小姐妹去电脑城看电脑,本来只想看看戴尔的,北厅有家戴尔的,然后被一个戴尔的叫做周俊涛的销售带到一楼大厅里面的戴尔比较大的卖场里看电脑。这个销售很认真仔细地给我们分析了好几款电脑的优缺点,然后不断问我们的需求。我们觉得这小伙子人不错,也挺可信的,就决定买一台网上标价4388元,但却卖给我们3400元的商务本。我们问为什么这么便宜,他说快到年末了冲销量,还让我们在网上比较。我就觉得很狐疑,一般来说是不会让我们查网上的价格的,而且价格比网上贵两三百也是很正常的,但这款却比网上便宜一千元。但是这款商务本我确实很喜欢,就决定买了,并付了钱。于是销售就去提货了。
销售走了之后,来了一个自称是售后的人来做问卷调查,说是监督销售是否跟顾客推荐属实的商品。他看了我的电脑样机之后说了一通这个不好那个不好,我当然不信,就给我比较懂电脑的朋友打电话,说了他指出的缺点。朋友在电话那头就说不推荐我买,于是我对这个售后表达了感激,并让他推荐一款。于是,这款电脑问题就大了。我花了4100元买走了,回家一查只要2500元,贵了1600元。后来认真回想,整个过程就是一个诈骗行为。先是低价把我们骗过去,然后高价卖另一款电脑。
在第二天,在上看了大家的各种维权的帖子之后,我给戴尔总部打电话投诉,他们说让我找315,给315打电话,说让我找戴尔总部,大家在互相踢皮球。后来我给中山工商分局86213296打电话,对方问了我的联系方式之后说东方电脑城有个工商的人会联系我。果然,下午两点多她让我去电脑城协商。
请大家注意,工商局的人和电脑城是一伙的,所以大家在维权的时候一定不要听工商局的人的话。大家一定要坚持退款,不要再被他们的各种话所蒙骗,既不要同意换一台4100的电脑,也不要同意对方退1000元给你,更不要同意交几百元的折旧费,因为以他们的技术,把电脑还原为全新机只要几分钟就可以了。
他们不同意退款,让我再提个条件,我说3400买昨天的电脑,结果卖家说没货了。我说之所以没货是因为这个价钱根本就买不到。于是工商局的人终于认定为“诈骗”。要求他们退款,但是就算是被认定了,他们也不会很爽快地退款的。吵了快两个小时,终于说全额退款。
但是,大家注意了,我当时是刷卡付钱的,他们退款是说1%的手续费银行会扣除,要我来付,我不同意,但是跟我一起去维权的朋友说算了,那个工商局的人也说算了,大家都是这样的,于是我就算了。但是签完字回来后我想想不对,就给一个律师朋友打电话,发现自己太善良了。
第一、如果定性为“诈骗”,那就要全额退款,而且这41元的手续费也是诈骗过程中的钱,也是卖家出的。
第二、工商局的人身为执法人员,不但没有制止我被继续诈骗的行为反而帮忙劝说,这就违法了。而且在协调书上签字的时候,我看那个记录,根本就没写“诈骗”两个字,而是写着“全额退款,客户满意”,我说我可以写不满意吗,对方很凶地说都退你钱了还有什么不满意的。我当时还有其他的事情,着急离开,就签字了,结果这一签字就又帮他们了。
如果坚持说打110,公安来了的话这个41元可以不出。如果“诈骗”两个字记录到协调书上,卖家是会被罚款的,要几万元。但是我签了字,就证明我同意协调的结果,放弃了对不交41元的争取,也原谅了对卖家“诈骗”行为。
要继续维权的话,我只能往再高一级投诉,投诉这个协调员不公正记录,并伙同欺骗消费者。但是,这要耗很多的精力,并且最理想的结果也就是赔你41元,而你花费得会更多,于是我放弃投诉,只是告诉大家,千万不要再去那里买电脑,上当了要及时维权,签字的时候一定要维护自己最大的权益,不要再因为自己的心慈手软给别人更多的机会。
买电脑请带好手机,随时上网查价格!
照这样看来,以后还是去官网买电脑算了,处处都存在欺骗消费者的行为,哎。