用户运营就是需要运营数据、用户数据,这是最顶层的。但是在运营数据前,我们必须要对数据有一个直观的理解和分类。
目标数据
当你在进行运营时,要知道每个项目的情况不同,目标也就会变的不同。所以你需要搞清楚你自己或者你这个项目的目标数据到底是什么
每个公司所处的阶段是不一样的,举个例子,一个刚起步的app,他所需要关注的是用户拉新;而当这个app有了一段时间的沉淀后,他就需要关注用户的留存了。
只有清楚你当前的目标数据是什么,你才能够避免盲目。
真实目标数据
我们很多做运营的小伙伴们,经常会犯一个错误。就是过于美好地幻想未来,而忽视现实的残酷。往往我们在做一件事时,自己觉得这个东西是对的,就会自以为我的用户都是这样的,但往往事与愿违。
所以真正的目标数据有时候和我们想象的目标数据相差十万八千里。一句话概括就是你在幻想你的客户,你也在幻想你自己。
有用且真实的目标数据
我身边有一些在做app的朋友。有时候我会问他们,都在关注哪些数据?关注多久的留存率?
基本上很多做app的朋友,关注的都是次日留存、七日留存、月留存、三个月留存这四个维度的数据。于是我经常开玩笑说,如果你们做好了,将会是下一个腾讯。
说真实的情况,当你把精力分散到去关注这么多维度的数据时,其结果往往是最后发现哪个都没做好。
这个时候或许会有朋友跳出来说,所有的数据都是有关联的,就是一个漏斗效应,只有上面有了,下面才有。
确实理是这个理,但是却未必应该这么做。因为以你的水平和能力,你确信你能做好所有的节点么?你必须要搞清楚哪些是有用的,哪些是真实的。
真实的数据到底是什么?
如果是小而美的项目,你在运营时只需要考虑如何让客户买单,如何让团队活下去。
可如果你的项目在一开始就有高额的投入,同时boss希望通过用户量来获得更多风头的关注以及平台型业务。那么你在运营时需要考虑的肯定是追求拉新。
所以,我们在运营一个项目之前,团队、公司到底想要什么样的目标数据,同时这样真实的目标数据对项目有什么作用,是我们首要需要弄清楚的。