福安市溪潭镇卫生院,预防针接种的部门经常不作为,本人带小孩去接种疫苗,早上到了九点多了,门还是关着的,是玻璃门,里面空无一人,照片我已经拍下.长时间以来,只要下午迟点过去,一到三点多四点,门就关了.没有地方问,只能问楼下的工作人员,有的人说明天来打,有的说太迟地来.我想说明下,难道不是正常的上班时间吗???这样做合理吗?请有关部门对这种现象给处罚.打预防针接种冷部门,有个两个工作人员,一个男的,很有经验,态度很好,打针时有耐心,请给表杨,对女的工作人员,要投诉她,每次接种疫苗,态度超级差,没有责任心,,多问几句就不耐烦,难道一个防疫部门就培养了一个这样的员工为小孩服务吗?预防针接种的房间,卫生超级差,无人管. 这样的情况请有关部门给处理.请给调查,处理
对12345政务平台反映溪潭卫生院预防接种女医生服务差的诉求信，我局领导高度重视，精心组织，责成溪潭镇卫生院领导对此事件进行调查处理。溪潭镇卫生院立即行动，于2015年12月9日上午第一时间召集班子，调查了解预防科及相关的工作人员，并对预防接种的女医生给予严厉批评教育，杜绝此类行为。经调查了解如下：
一、2015年10月份至今，卫生院组织人员一直在下乡做公共卫生项目（老年人每年一次的健康体检服务），抽调了预防接种门诊医生，协助开展下乡工作。
二、卫生院预防接种门诊每周星期一、三、五开展接种工作，每周星期二、四督导结核病病人服药情况和查验各村适龄儿童预防接种情况及整理软件材料，上报旬、月报表。
三、女医生由于产后严重抑郁症，加之幼儿患泌尿系统疾病，情绪比较敏感，和别人少沟通、少交流。
四、2015年12月9日早，在接到投诉诉求后立即开班子会议讨论研究，对当事人给予严厉批评教育，督促其严格按上下班制度执行，提高自身素质，培养高尚医德情操，学会交流和人际关系的技巧，重视与患者的情感沟通交流，减少医患之间的误解。
五、卫生院将贯彻落实医疗规章制度，加大医务人员学习教育力度，牢固树立服务理念，切实提高医院卫生服务水平。
首先就预防接种工作给这位群众带来不便，表示歉意。谢谢您对卫生事业的理解和支持！
特此答复
2015年12月10日(卫生局于 2015-12-11 09:49回复)