西苑路的电表组为何与其他的电表组不同呢？平川镇的电表箱，大多数的都是电表与空气开关，漏电保护器一体式的，而西苑路的前几天换的却没有，只是把大家的电表换成走的更快的电表，而其它的老式的空气开关，甚至是闸刀开关都没换，并且把大家的旧的电表都收走了
关于诉求客户标题为“武平县电力公司换表真牛”的信访答复函
武平县信访局：
由贵局转来的标题为“武平县电力公司换表真牛”的信访件我公司已经收悉，由于信访件中相关诉求客户未留联系电话和联系方式，我公司工作人员无法与相关客户取得联系并作当面解释。根据客户诉求中反映的整体情况，现答复如下：
一、关于电更换问题
1. 按照国家计量检定规程规定，电能表运行至规定年限后必须进行更换。西苑路附近用户表计已达周期轮换期限，结合我公司智能电网建设需要，对该处电表进行了轮换。
2. 《供用电营业规则》相关条款有明确规定，电能表出线10厘米及以上部位产权属供电企业，因此我公司对旧电能表理应进行及时回收。
二、关于客户反映把大家的电表换成走的更快的电表问题
首先向客户说明我公司更换新装的智能表计量准确性是有充分保证的。
（１）智能表安装前，供电企业对智能表进行多道质量把关。一是到货前全性能检测试验，试验合格后方可供货；二是开展到货后抽样验收试验，验收合格的智能表方可接收；三是接收电能表，严格依照国家计量检定规程对电能表进行逐只检定合格后方允许装出。此外供电企业对智能表只检定不调整，所有智能表保留出厂铅封，检定合格后在出厂铅封基础上再施加供电企业计量检定铅封。
（２）已安装到户电能表，供电企业不定期对运行智能表进行现场抽检或随机抽取少量电能表拆回实验室检测，跟踪、监督智能表运行质量状况，确保智能表运行准确、可靠。我省智能电能表运行规模已超1200多万只，整体运行情况表明智能表运行是准确可靠的，其计量准确性、公正性是有保障的。
其次，若用户感觉更换智能表后电费增多，可建议用户 ：
（１）先检查自己用电习惯有否改变、家用电器有否增加、用电量增加是否与天气因素有关等。此外还可对自家电能表下线路进行检查， 看看是否存在漏电、串户、窃电等情况。必要时可与供电企业核对抄表底度，查核日用电量，调阅以往同期电量作比较等。
（2）若上述情况均不存在，用户可向供电企业提出检验申请，在交付验表费后，供电企业会派工作人员前往现场检验，并在五个工作日内将检验结果告知用户。若电能表误差在允许范围内，验表费不退；若电能表误差不合格，除退还验表费外，则按《供电营业规则》 第八十条规定退补电费。
（3）若用户对供电企业检验结果持有异议，可向当地质量技术监督部门申请现场检验或仲裁检定。用户在申请验表期间，其电费仍应按期缴纳，若验表结果确认电能表存在问题的，再行退补电费。
三、关于表箱（含箱内空气开关）问题
由于受资金限制，我公司计划利用5年左右时间将把全县居民用电客户的表箱进行更换完成，今年已经开始了对部分客户用电表计的表箱进行更换，同时对无表箱的用户也将配置新的表箱并进行安装。对城关地区的客户，今年将完成三分之一左右的表箱更换，只是目前客户反映的地段还没有开展到位，下阶段将更换到位。
四、电表箱以外的闸刀开关、空气开关或漏保问题
由于产权归属不属我公司，客户应自行购买安装，客户可以在换表或更换表箱前根据自己用电情况和用电负荷选择购买好符合“国家规定标准要求”的闸刀开关、空气开关或漏保设备，在换表或更换表箱时请我公司现场工作人员给于顺便接线或接入用电即可。
国网福建武平县供电公司
2014年7月8日
(武平县电力公司于 2014-7-10 09:24回复)
关于诉求客户标题为“武平县电力公司换表真牛”的信访答复函
居民：
你好，你向龙岩市12345政务服务热线提交的“武平县电力公司换表真牛”的信访件我公司已经收悉，由于信访件中相关诉求客户未留联系电话和联系方式，我公司工作人员无法与相关客户取得联系并作当面解释。根据客户诉求中反映的整体情况，现答复如下：
一、关于电更换问题
1. 按照国家计量检定规程规定，电能表运行至规定年限后必须进行更换。西苑路附近用户表计已达周期轮换期限，结合我公司智能电网建设需要，对该处电表进行了轮换。
2. 《供用电营业规则》相关条款有明确规定，电能表出线10厘米及以上部位产权属供电企业，因此我公司对旧电能表理应进行及时回收。
二、关于客户反映把大家的电表换成走的更快的电表问题
首先向客户说明我公司更换新装的智能表计量准确性是有充分保证的。
（１）智能表安装前，供电企业对智能表进行多道质量把关。一是到货前全性能检测试验，试验合格后方可供货；二是开展到货后抽样验收试验，验收合格的智能表方可接收；三是接收电能表，严格依照国家计量检定规程对电能表进行逐只检定合格后方允许装出。此外供电企业对智能表只检定不调整，所有智能表保留出厂铅封，检定合格后在出厂铅封基础上再施加供电企业计量检定铅封。
（２）已安装到户电能表，供电企业不定期对运行智能表进行现场抽检或随机抽取少量电能表拆回实验室检测，跟踪、监督智能表运行质量状况，确保智能表运行准确、可靠。我省智能电能表运行规模已超1200多万只，整体运行情况表明智能表运行是准确可靠的，其计量准确性、公正性是有保障的。
其次，若用户感觉更换智能表后电费增多，可建议用户 ：
（１）先检查自己用电习惯有否改变、家用电器有否增加、用电量增加是否与天气因素有关等。此外还可对自家电能表下线路进行检查， 看看是否存在漏电、串户、窃电等情况。必要时可与供电企业核对抄表底度，查核日用电量，调阅以往同期电量作比较等。
（2）若上述情况均不存在，用户可向供电企业提出检验申请，在交付验表费后，供电企业会派工作人员前往现场检验，并在五个工作日内将检验结果告知用户。若电能表误差在允许范围内，验表费不退；若电能表误差不合格，除退还验表费外，则按《供电营业规则》 第八十条规定退补电费。
（3）若用户对供电企业检验结果持有异议，可向当地质量技术监督部门申请现场检验或仲裁检定。用户在申请验表期间，其电费仍应按期缴纳，若验表结果确认电能表存在问题的，再行退补电费。
三、关于表箱（含箱内空气开关）问题
由于受资金限制，我公司计划利用5年左右时间将把全县居民用电客户的表箱进行更换完成，今年已经开始了对部分客户用电表计的表箱进行更换，同时对无表箱的用户也将配置新的表箱并进行安装。对城关地区的客户，今年将完成三分之一左右的表箱更换，只是目前客户反映的地段还没有开展到位，下阶段将更换到位。
四、电表箱以外的闸刀开关、空气开关或漏保问题
由于产权归属不属我公司，客户应自行购买安装，客户可以在换表或更换表箱前根据自己用电情况和用电负荷选择购买好符合“国家规定标准要求”的闸刀开关、空气开关或漏保设备，在换表或更换表箱时请我公司现场工作人员给于顺便接线或接入用电即可。
国网福建武平县供电公司
2014年7月8日
(武平县电力公司于 2014-7-10 15:14回复)