我是信诚小区5-2-601房屋所有人，2013年起因房屋要出售已经多年没有人居住，连家具都没有！！！2014年暖气被供热单位进行分户改造，锦明伟业将锁闭阀关闭缴纳30%采暖费！2015年更换供热公司由艾森新能源应用公司供热，打开锁闭阀供暖，缴纳全年采暖费！2106年申请停暖，又将锁闭阀关闭停暖缴纳一半采暖费！今年9月23日多次找供暖负责人小杨，但不给停暖，说公司有文件！然后又找艾森公司协商，4781980和13895485193这两个号码都无法联系到相关人员，无法提交书面供暖申请！9月26日又打12345热线，10月9日回复说达不到停暖要求，可以向上级人大反映协调，银川市人大武警守门平常百姓怎能进去反映问题，就算以书面形式，等走完程序都要几个月了，赶上下个供暖期还不一定能解决！以影响他人为由拒绝停暖！现如今锁闭阀任然处于锁闭状态！要是以影响他人为理由，所有停暖都无法做到！既然常年不居住的房子怎能强制供暖收费？作为消费者一方，这种垄断式的服务，怎能让人信服》？？？消费者可以购买，也可以不购买，哪有强买强卖的道理？》？希望领导出面给予解决！供暖企业的做法实属非常不人性化！！！
殷先生：您好！
您关于供热停暖问题的来信收悉，现回复如下：你好，按规定，办理停暖需在供热期开始前，提前一个月向供热单位申请，需符合停暖条件并经供热单位同意，交纳总采暖费30%的费用。需每年申请。具体详情可以百度《宁夏集中供热申请停暖和恢复用热实施细则》。
最后，感谢您对我们工作的支持与理解，祝您生活愉快！
银川市供热物业办 2017-10-18 15:12:46