运河热力公司到现在还没有给打开暖气阀门

运河热力不作为，交了暖气费后不给开通阀门。不试压、不开暖气阀门，上周打电话还有人接说安排上了，这么多天过去了，一直没有解决。现在电话整天正忙，打不进去运河热力公司工作人员不作为，五个热线一个也打不通，2278119,2215996,2255876,2215996一直无法接通，偶尔打通了客服人员一问三不知，根本不给解决问题。小区现在暖气都已经热了，现在我家的阀门还没给打开，办事效率及其低下，请问监管部门该如何解决！

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市燃热办[2017-11-14 16:49:01]
你好，经调度，已处理