张家界市分水岭煤矿棚户区改造工程，位于桑植县瑞塔铺东城，拥有业主398户，居住人口1700多人，该工程自2013年12月交付使用至今，仍然有部分房主没有领取新房钥匙，而我们入住的客户，也是叫苦连天，主要有以下几个问题，期待政府给予解决：
一、 我们小区三百多户，竟然连一台变压器都没有。几年来，一直使用康茜公司提供的临时变压器，单价一元零八分，因为负荷太大，致使我们小区电压低，经常停电，烧坏了不少电器，电器无法正常使用，冬天无法取暖，夏天无法降温，而且电费单价还是电力公司的近2倍。
二、 小区供水是物业从小溪山洞里面抽的水，没有经过净化处理，从龙头里面放出来的时候，感觉是干净的，可是静置一会儿，水就变黄了，可以肯定水质是不达标的。而且水压、水量不够，主管质量差，今天这里漏，明天那里漏，很多客户都买了贮水桶、增压泵。遇到雨水季节，水里面有一层什么油，又臭又黑，煮的饭是黑的，衣服都洗成黄色的了。洗澡了以后，皮肤瘙痒，楼下养娃娃鱼的，都损失了很多，更谈不上饮用了，严重危害了我们的健康。
三、 所建房屋的一楼喂养了很多娃娃鱼，里面密不透风，水汽上浸、导致二楼部分地面长期潮湿，造成墙面脱落，地板腐烂，给用户造成巨大经济损失，物业已经登记，但是一直未能处理好。
四、 小区配套设施缺失，单元门楼梯窗户没有安装防护网，小区内没有联通宽带、小区内没有路灯，楼梯间电灯不亮，没有安装防盗监控，致使业主电脑，车辆被盗，给业主造成了经济损失，无法破案，留下了许多安全隐患。
五、 我们所买房屋没有任何产权证件。
以上问题我们业主已经向县信访办，瑞塔铺乡政府、煤矿、康茜物业反映多次，一直未能得到解决，到底是谁的责任？不得而知！我们只知道，几年前我们交清了房款，水电上户款，押金，搬进了新房，而水电几年来一直没有户口，没有进城镇官网，特别是水的问题，水质差，住在小区的大多是留守老人和孩子，天天靠背水过日子，请问我们的父母官去哪里了？我们还有政府吗？两年多来我们喊天-----天不应！今天我们业主联名恳请政府出面，解决我们的生活难题为盼！
岭欣家苑全体业主
2016年7月25日
网友20160726142143：天哪 这生活条件太差了2016-07-26 14:21:43
时刻网友1469576089769：回复：张家界桑植瑞塔铺东城棚户区存在问题多-图 问题比较严重盼解决。
2016-07-27 07:35:09
桑植县房地产管理局：关于张家界桑植县瑞塔铺东城棚户区存在问题多一贴的 关于张家界桑植县瑞塔铺东城棚户区存在问题多一贴的回复
岭欣家园全体业主：
针对你们于2016年7月25日在红网论坛百姓呼声中反应的问题，现将回复如下：
1.分水岭煤矿棚改项目供水问题已由县领导协调瑞塔铺镇水管站近期解决；
2.供电问题在县政府的支持下腾朋廷矿长与电力公司协商解决；
3.康茜公司已承诺一楼养娃娃鱼问题正在找场地尽快搬离；
4.物业管理问题由小区自行成立业主委员会自行管理，康茜公司物业管理待业主委员会成立后撤离；
5.关于房产证的问题。先由分水岭煤矿组织房产总证的资料，再交由县不动产登记中心办理房屋初始总证，最后由房管局办理各业主的房产分证。
桑植县房地产管理局
2016年7月29日
2016-07-29 17:43:52