投诉人在路桥区路北街道台州塑料化工市场1211号法都美容美发养生会所办理了充值卡，卡内余额3000元左右，现因该店理发价格过高，原理发价格（包含剪发和吹卡和洗头）78元，现理发价格为128元，要求退回卡内余额，已向店家反映，店家不予退款，寻求帮助。
你于9月13日向台州12345电话反映，要求解决法都美容美发养生会所充值卡消费纠纷的投诉事项，本单位于9月14日收悉。本单位于9月15日牵头会同区市场监督管理局对此事进行调查了解。区市场监管局已告知投诉人等他出差回来后有时间电话直接联系82912315，区市场监管局将派工作人员同投诉人到店就消费纠纷进行处理。路桥区商务局2017年9月18日
路桥区商务局 2017/09/14