领导你好我是诸暨市上海城小区三期的业主，关于上海城小区这次的主要问题是供水管道的问题，这个管道在我们12年交付以后就经常性的出现爆管停水的问题，频繁的时候一个月达到四五次，几乎是连续性的爆管，做为新交付的小区就出现频繁的爆管，那么这个水管是否有质量问题呢？或者是施工上面的问题？我们业主也一直跟物业，社区，街道沟通，但一直没有好的结果，总是说开发商倒闭破产了，没有办法，但是这次街道社区下来了一个文件，说是市政府发下来的文件，给我们重新换水管，但是文件的内容又是“老小区高层二次供水管道更换”我们交付才三四年的小区怎么就成了老小区？？？还有既然是老小区的改造工程，那么国家是否有补贴下来，为什么还要我们业主每户交1500的改造费用？？（我们小区八百户左右，他们算下来总的工程费用竟达到550万左右）造价这么高？？？？？？？后来由于费用收不起来社区又发通知把费用改为了750元每户，让我们觉得所有事情都是他们随便说说就好了1、如果我们的水管是质量问题，那么开发商为什么不用来负责，只要一个倒闭了的回答就可以了？2.几年的小区可以算是老小区？3.为什么要等款全部到齐了才能动工改造？4.这个改水管是强制性的吗？？？？？？5.个人感觉社区为了收改造的费用是想尽了办法。6.还有我们的电梯也经常性的出现故障，出现很多次电梯关人跟电梯从高层落下来的事情了7.最后他们又发了通知说不改造的要我们签字自愿放弃改造，并且用老水管，一切涉及到老水管的损耗维修费用由我们自己承担（老水管就是交房以后一直爆裂的那根水管）
你于2016年12月29日向浙江省住房和城乡建设厅反映的“诸暨市上海城小区供水管道问题”信访事项，已转至我单位，经我单位调查核实，现处理答复如下：一、信访人主要诉求你主要反映上海城小区三期的水管经常发生爆裂，管道重新改造又要业主交改造费用，认为不合理，应当由开发商负责，且有关部门应加强质量监管。二、调查核实情况及答复意见为全面解决老高层住宅二次供水设施改造，解决好城市供水“最后一公里”水质安全问题，根据《关于加强和改进城镇居民二次供水设施建设与管理确保水质安全的通知》（建城[2015]31号）文件精神，我市于2016年8月27日出台了《诸暨市人民政府办公室关于诸暨市老高层住宅二次供水设施改造的实施方案》（诸政办传[2016]42号），文件规定按照“属地组织、业主自愿、财政补偿、企业实施”的原则，用户每户承担1500元，不足部分由市财政和市自来水公司各承担一半。上海城小区三期于2011年12月31日取得竣工验收备案证明，至今已有五年，超过了给排水管道的质量保修期。陶朱街道办事处和所属社区干部为减轻广大业主负担，多次和开发商浙江云峰置业有限公司以及上海硕雅物业管理有限公司诸暨分公司沟通协调。2016年12月20日，由陶朱街道牵头，召集建设局、水务集团、建设单位、物业服务企业召开协调会，会上达成一致意见，由建设单位和物业服务企业共同出资60万元用于补助上海城业主二次供水设施改造。因此本由业主承担的1500元费用，现在实际需交750元。本着改造自愿的原则，如果有业主不愿意参与改造的，仍可继续使用旧管道。
诸暨市住建局 2016/12/29