本人为西子花园小区9幢住户，于2017年12月份在新河市民大道542号金华不锈钢铝合金门窗店（商家电话86556526，13858695236），购买了两扇5000余元的“华夏帝皇”牌阳台中空钢化玻璃移门，安装时发现其中一扇有玻璃有油印状发花现象，当时安装人员说以后报纸擦下就没了，但是最近发现油印发花现在更加严重，玻璃多处有连片发花现象。2017年3月3日商家来查看后说是中空玻璃两块玻璃粘在一起了，不属于质量问题，是由于我们当时要求中空玻璃移门玻璃之间不放装饰条导致，厂家也不会负责，因此拒绝售后。本人原本想联系厂家售后，但国家企业信用信息公示系统并没有“华夏帝皇”这家公司，并不是商家出售商品时说的大厂生产，本人无法联系上厂家，并对该产品质量提出质疑。1、商家说当时提醒我们说中间应该做装饰条隔开中空的两款玻璃，但是当时商家只告诉我不做装饰条不好看，并没有说会造成玻璃粘结在一起造成水印发花波纹，商家和厂家应承担责任。2、该厂移门不做装饰条便会粘在一起，应属于技术缺陷，本人联系了其他商家表示中空玻璃四周有隔条，即便中间不做装饰条也不会影响产品质量。商家应出示厂家相关资料，包括营业执照、生产许可证、产品检测报告、合格证、钢化玻璃的CCC认证证书，证明该厂有生产能力和资质，否则就是出售三无产品。3、商家或厂家如认为商品无质量问题，应根据GB/T11944-2012《中空玻璃》对产品进行检测，证明各项参数符合国家标准。4、本人要求更换有质量问题的移门，如商家或厂家认为自身技术缺陷或生产能力有限，即便更换后中空玻璃之间不做装饰条还是会造成粘连、发花，那么本人可提供相关样式，厂家可按此图样在玻璃之间做上装饰条。315消费者权益保护日来临之前，请工商部门尽快协助解决，谢谢。
经我局工作人员双方联系，反映人施先生表示看错商家名称，想先自行解决。
温岭市市场监督管理局 2017/03/08