腾讯科技讯(赵楠)10月15日消息,淘宝商城10.11卖家围攻事件升级。韩都衣舍淘宝商城旗舰店由于受到部分卖家的恶意围攻,已经一度暂停了其在淘宝商城的营业,目前已恢复。据悉,新一轮的攻击已由恶意拍货,转变成通过聚众攻击卖家的客服系统。
今日下午,淘宝商城卖家首页挂出停业公告“由于本店遭受持续恶意大规模攻击,为保证服务质量,维护消费者利益,韩都衣舍暂停营业。已付款订单暂停营业。”
韩都衣舍公关总监陈新对腾讯科技表示,今天遭受的新一轮攻击来自下午2点,由于攻击流量巨大,韩都衣舍被迫关闭了其所在淘宝商城的店铺。关店后,韩都衣舍紧急召开董事会,经董事会讨论决定,韩都衣舍应继续营业。据悉,关店时间超过1小时。
陈新表示,即使遭到了不理智卖家的猛烈攻击,但韩都衣舍董事会仍然认为应该继续营业。但恢复营业后,再怎么面对自己遭受的围攻,陈新称,目前确实没有太多办法,甚至连真实买家还是恶意攻击者也分不清,但韩都衣舍仍坚持以真切的服务感召这些不理智的同行。
韩都衣舍ceo赵迎光表示,“现在情况有点乱,我们也分不清哪些是真正消费者拍下的,哪些不是。但是哪怕一百件里面只有一件是韩都衣舍的顾客拍的,我们也选择发货。”
据悉,这些聚集在yy的攻击方已经变换了围攻淘宝商城卖家的手法,与“10.11事件”通过恶意拍货不同的是,现在已变换为围攻某个大卖家客服系统,导致该卖家客服瘫痪。
陈新称,在今日下午的攻击波中,最高峰是,韩都衣舍的1名客服要同时面对800个人的投诉。
陈新表示,目前韩都衣舍还没有启动法律程序,也没有报警。淘宝商城方面已向韩都衣舍提供技术支持和应对策略。但具体措施,不便透露。
据了解,韩都衣舍淘宝商城旗舰店在淘宝商城女装类目中每月销售排名前三,正常情况下每天发货5000——6000件。此前几天,由于受此次“恶意网络暴力攻击”影响,韩都衣舍淘宝商城旗舰店的发货量每天减少到了2000件左右。
今日下午,腾讯科技潜入yy“中国网商维权协会”频道(id:34158)了解情况。目前,该频道已聚集5万1千人以上。该频道组织架构严密,分为执行部、接待部、c店区、良品区、直通车、爆划算、视频区、心声区、人事部、选择部、策划部等。
其中,执行部专门来组织成员对淘宝商城大卖家进行围攻,分为上海卖家、北京卖家、广东卖家、江苏卖家、浙江卖家等。有近4万9千余人;c店区主要是淘宝集市的卖家,有1千2百余人。
该频道主持人一边放着迪吧常用的音乐,一边喊着话,组织人不同分工的人。该频道组织者表示,“要与马云(微博)对话,否则不会停止”。
在yy“中国网商维权协会”频道公告栏上,还刊登着《我想问问马总》一文,连设10个疑问。该文全文如下:
1,淘宝,规则谁制定的,是否公平公正公开,经过了哪些人的同意。
2,淘宝,我说你非法集资你敢承认吗?我们的钱哪里去了,谁在监督,谁在控制这这笔钱??
3,淘宝,你搞贷款凭什么用我们的钱来贷款给我们,还要收利息?你扶持了谁,你助长了谁?
4,淘宝,我说你在偷税你服吗?为什么我们消费了你的服务,支付给你佣金了你不给我们开发票?如果你服务不好,软件失效,这个投诉我们找谁去,我说你们的客服很牛逼你服不服?
5,淘宝,你们合作的软件和服务公司出问题是不是与你们无关啊?你们让大家找谁去?
6,淘宝,我说你忘恩负义你同意吗?曾经你最困难的时候我们帮助了你,顶你,如今你发达了,你想抛弃我们,你是这样对待曾经的合作的朋友吗?(试问谁还敢与你们合作)
7,淘宝,我说你是伪君子你承认吗?你口口声声说你是扶持中小卖家的成长,提供多少多少的就业机会,你扶持了吗?你给了机会吗?
8,淘宝,我说你是个奸商,你敢否认吗?你说淘宝和淘宝商城有异样,那为什么让淘宝商城去抢集市的流量?你良心何在?你在逼死c2c吗?
9,淘宝,是不是有钱的才是好商家,才有好商品?这是为什么呢?你在搞垄断你承认吗?先排挤中小卖家再逼死c2c是吗,然后再去鱼肉我们可爱和忠诚的买家你承认吗?
10,淘宝,我说你发福了,你同意吗?上活动要贿赂,买广告合同,没给钱没流量,恶意干涉你同意吗?你反腐败了吗?你们就是最大的腐败你同意吗?
在韩都衣舍短暂的停业公告发布会后,yy“中国网商维权协会”频道管理员在群内刷屏称,“兄弟们韩都衣舍关门了,一人刷朵小玫瑰送给自己坚持不懈的努力”(腾讯科技配图)
目前,集中遭遇攻击的淘宝商城品牌商已超过数十家,包括o.sa、韩都衣舍、七格格、优衣库、御泥坊、天语,以及阿里集团旗下杂志《卖家》等数十家官方商铺。
附:网络流传的淘宝中小卖家致马云先生的一封信
10月15日下午14点,《致阿里巴巴及马云先生的公开信》。
以下是公开信全文:
致阿里巴巴及马云先生的公开信
尊敬的淘宝商城及马云先生:
你们好,对抗已经持续4天之久,相信不光我们这些卖家身心俱疲,相信各位也是寝食难安,这封信是以沟通的方式发给贵司。
首先要感谢阿里巴巴集团为我们提供了一个贸易平台,让我们能够有一方展示自己的舞台,再次感谢你们这么长时间为了规划市场所做出的努力,你们的成绩有目共睹,从1999年至今,你们从无到有,从小到大,真正做到了年轻人创业的楷模,为我们这些在世纪之初失去方向的年轻人做出了表率,让我们知道什么叫做真正的电子网络,但是,今天,曾经亲密无间的我们竟然兵戎相向,这是一件令人感到失望的事情。
我们曾经被称为垮掉的一代,我们曾经那样的迷茫,当有一天我们接触了淘宝,才知道这里可以让我们一展所长,我们疯了。我们每天守在电脑前超过12个小时,每天吃的是泡面,喝的是凉水,毫不夸张的说,废寝忘食就是形容我们,我们看着自己的店铺通过自己的努力变的越来越美好,我们觉得找到了人生的方向,我们的心中充满感恩,充满着对马云董事长的敬仰,因为是他让我们重获新生,他是我们的引路人,就因为这样,我们愿意支持马云董事长的一切决定,因为,我们总觉得他是对的,但是,慕然有一天,我们发现自己错了,我们的引路人要抛弃我们,抛弃这些曾经为他铸造商业帝国的缔造者,我们悲痛,我们愤慨,更多的是绝望,16万,也许对富二代们来说,那只是九牛一毛,但是之于我们,我们只能望洋兴叹,因为我们在像赌徒一样花光所有的钱后,已经无能力再去支付高昂的入门费了,为了淘宝,我们花光了所能筹集到的最后一分钱,但是当我们失去利用价值后,我们却成了淘宝商户中的害群之马,而理由确实我们交不起16万的入门费,更多实力强大的人站在了我们前面,挡住了我们瞻仰领路人的机会,你想我们宣布:“你们被淘汰了”
我们不是暴民,我们也不是流氓,我们只是一群可怜人,我们围攻你,只是为了引起你的注意,我们围攻你,只是为了争取生存的权利,所以,我们没有错,错的是您,那曾经伟大的领袖。
我们可以理解您的作为,但是为了有效解决本次事件,特向淘宝商城及马云先生提出如下诉求,望考虑:
一.立即搁置新规,举行听证会,由政府,淘宝商城,中小卖家代表共同协商解决方案。
二.建立商家委员会,电子网络监管委员会,三权分立,共同管理网络交易平台。
三.由银行或者其他国家金融机构监管淘宝现金流,遏制资金被随意挪用的行为。
各位阿里巴巴的管理者,我们不是暴动,我们只是想让更多的人听到我们的声音,还给网络平台一片纯洁的天空,再次给年轻人一个放飞梦想的地方。
淘宝商城中小卖家