上周头条问答平台惊爆京东“关店潮”,有亲身在京东实体店工作过的员工爆出关店原因。而在小编发文前,该问答已被删除,想知道大家都说了什么吗?
面对马云新零售的成功布局,京东也早早试水线下实体店,包括通过加盟的方式在全国各村镇开设京东专卖店。今年四月份,刘强东宣布将在未来五年全国开百万家京东便利店,一半设置在农村地区。就在大家拿好小板凳纷纷观望时,前几天头条问答平台爆出京东门店“关店潮”,这是为什么呢?京东是否能够完成线下实体店布局?
加盟京东最浅显的优势无非:较低的价格、优越的物流服务、品牌效应以及提供加盟商融资服务等。
头条问答网友“sun团长”所言,
眉山仁寿县龙正镇步行街京东专卖店物美价廉
那么有以上优势,为何还会出现“关店潮”呢?根据网友的回答,小编整理以下4点原因:
网友“文娱商人”贴出的京东关闭门店
1.利润率低,品种杂乱,利益难分,监管不严
依据京东的议价能力和货源,以及提供的优惠活动,加盟商的利润应该会有较大的提升。但是据头条问答网友“咪兔185279697”爆料,他曾在老家当地西宁平安店的京东店打工,事实上,加盟店里的商品并非全部由京东统一配送。
日常产品都由其他渠道进货,价格优势不明显。非官方进货渠道造成了产品杂乱,良莠不齐,导致不能满足顾客预期日常购物需求。
网友所说的西宁平安店
而据知乎网友居住在山东临沂的“御剑狂飞”回答,他联系了京东当地负责人,但是负责人告诉他,按京东模式走,利润很低,最好结合传统渠道进货,只要不卖贴牌,京东不会过问。
对于有货源、想转型的店铺可以考虑加盟,但对于新进入市场的加盟商并不是一个好选择。
同样,据知乎网友“九州散人”的回答,他比较过京东提供的货物价格和外面市场批发的价格相差几毛钱。在要求和线上价格统一的情况下,实体店难以得到真正的优惠。
而京东对加盟商监控不严,在利益不大的条件下,很难保证加盟商的忠心度,这也导致线下实体店口碑越来越差,面临倒闭的风险。
2. 线下经验薄弱,线上线下配合缺乏默契
作为线上起家的京东,熟悉线上运营模式,缺乏线下实体店的经验。开放加盟实体店,并不能统一有效的管理,做不到线上线下的有效融合。而加盟商经营水平,销售能力各不相同,除了得到京东品牌效应扩大销售外,相应的,也需要面对很多不必要的麻烦。
据头条问答上曾在石家庄深泽京东家电专卖店工作过的“蒙尛”说,很多在线上购物的买家遇到不喜欢或者有问题的产品,都会到实体店找解决办法,给实体店员工造成很大的困扰。京东线上线下售后服务不能令人满意,可能会导致品牌负面影响。
据网友爆料倒闭的石家庄深泽京东专卖店
3. 地理位置有待商榷
京东加盟的实体店,特别是一些乡镇的加盟商。如果只是有门店,而本身地理位置没有优势,那么在农村整体消费购买力不强的前提下,很难达到盈利的目的。
虽然农村整体消费水平在不断提升,但是年轻一代消费习惯正在往城市转移,其余人在传统思维的影响下,还是会选择物美价廉的商品。也许在乡镇开实体店对老百姓是个好消息,但是在利润不大的情况下,加盟商需要考虑当地消费水平和消费习惯来规划运营。
网上“文娱商人”贴出的京东关闭门店
4.京东内部人事混乱,也许会影响战略布局
京东新零售打响之际,百万便利店计划负责人、新通路副总裁杜爽突然离职。其后虽然经京东回复是因为个人原因,否认其因为“目标覆盖50万家便利店”压力过大的因素。但据头条问答网友“手机用户63910974339”猜测,京东新通路发展的真实情况并不如京东官方所讲那么乐观,仍面对成本、风险和存活率三道坎。
而据网友“微暖微笑”爆料,京东公关做的好,实际情况待定。更说有前京东员工吐槽,京东高层斗争严重,变动很大。而高层意见分歧出现的权力斗争,也会影响其所负责的整个部门。
小结
虽然以上问题都由网民爆料,真实情况有待进一步考证。但既然出现多家实体店“关店”,说明京东在策略实施上确实存在一些问题。 而如何有效的解决线下问题,比如对于非官方货源,如何杜绝假货,加强线下管理,达到线上线下协调融合,而非只为京东提供消费数据,这是京东未来实体店、便利店都要考虑的问题。
如何把优势突出,解决后续服务,避免品牌带来的负面影响也是京东在具体操作上需要注意的环节。如果一切放手加盟商,缺乏有效管理和解决问题的能力,那么京东线下店只是批了一层“京东”的外衣,这百万家便利店恐怕也如空中楼阁,难以为继。
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