局长：您好！最近家里人因身体原因在医院照了片和拿药，因为医保卡是不久前村集体统一收资料上去办理的，因此卡还没有下来，去医院窗口询问得知没有卡都不能报销，需要自费，问具体原因时，窗口工作人员说没有卡是我们自己的原因，并且态度很不友善，也没有详细的解释，到现在仍然是一头雾水，经办机构办理卡效率问题怎么能是自己的原因呢?在网上也查不到东坡区人社局的咨询电话，自己在这方面也不是很了解，希望能给我一个详细的解释，个人觉得在完成缴费到卡办理下来这段空白时期是一个制度漏洞，没卡只能自费这种说法有点令人难以信服。
网友你好，感谢你的来信。根据你反映的问题，我们已责成相关部门工作人员与你取得联系，向你解释了社会保障卡的办理及使用，你也表示满意，如你还有疑虑，可向区人社局咨询，联系电话：38221403
2016-01-18