2016年11月14日晚，接到网友投诉：称自己在大润发超市买了几个菠萝，带回家切开发现芯子已经腐烂变质，菠萝芯子已经发黑，不能食用。感觉十分窝火，花钱买回一个腐烂的菠萝。
大润发这么大的超市企业，怎么管理的？腐烂变质的水果也能售卖给消费者？食品安全无小事，万一吃出一个什么毛病，给信任你们的消费者怎么交代？让我们拿什么信任你们？希望广大网友不管在哪里买东西，要擦亮双眼，注意甄别。
正常新鲜的菠萝芯子是下图这样：
下图为南部大润发购买的菠萝芯子是这样，经过对比是存在问题的：
大润发购物小票显示时间为２０１６年１１月１４日下午１６点２８分交易记录：
小玫瑰 2016-11-15 16:25
相关部门已将回复情况转交本论坛，现发布如下~
尊敬各位网友你们好：
顾客于2016年11月14日下午18点28分至本店购买的海南菠萝，在外观上未看出任何质量问题，回家侯切开时才发现菠萝内出现“黑心”情况，于晚22：16分网上发帖反映，对此事本店处理结果如下：
1：本店客服人员于15日早上9点第一时间与顾客取得联系，首先向顾客致歉，了解事情详情；
2：因顾客购买的菠萝为整个，从外观无法判断水果内部情况，卖场工作人员也不能有效的判断水果的好坏，为不可抗力因素，顾客表示理解；
3：上门为顾客办理退货，并当面向顾客道歉，
4：避免类似事件发生，加强每日对本卖场水果抽检确保品质，并诚邀请顾客监督；
经过与顾客面对面沟通，顾客对本超市处理及时性、售后服务、处理结果表示体谅与满意。
本卖场承诺（大润发南部店）：买贵退差价，无条件退换货。
大润发南部店顾客服务课敬上
五月的小阿信 2016-11-22 15:31