投诉人于9月2日向路桥区卖芝桥西路224号奇丽家照明购买3个暖风机，价格总共400余元，现其中一个暖风机有故障无法使用，于9月18日向被诉方反映，被诉方告知可给其更换一个同型号产品，现被诉方要求退回一个有故障的暖风机，协商不下，希望12315帮助协调处理。
你于2017年9月28日向台州市信访局电话反映，要求解决暖风机退货事项，本单位于9月28日收悉。经调查核实，现向你反馈如下：你反映的情况不属实，已告知超过三包规定的退货时限，被诉人更换同型号产品。如有后续问题，请联系李晓雷，电话：82912315。路桥区市场监督管理局 2017.9.28
路桥区市场监督管理局 2017/09/28