本人在7月17日，通过淘宝天猫店铺 在“佳尚家居旗舰店”购买不锈钢布衣柜三套，作为租房使用。商家网页信息里材质一项写的“不锈钢”，塑料配件写的“ABS”.收到货以后，发现管子很轻，而且看着很脏，发黑发暗，怀疑是铁管，就用磁铁试了一下，很容易就能吸住，而且又找过其他邻居，断定绝对不是不锈钢材质的，就是普通的铁管。而且那个塑料配件，软软的，一捏就瘪，完全不像ABS材质的。然后就和商家沟通，商家，解释是，他说是不锈钢的材质，是ABS的材质，有聊天截图为证，而且在聊天时，谨防商家偷改数据，不承认实施，我已经把商家网页信息截图作证。前几日收到你们的回复，商家给的解释是事实不存在，我就立即给淘宝客服打电话咨询，他们给的回复是，淘宝支持我进行投诉，至于商家偷改的信息，淘宝后台可以检测到，商家无法掩盖事实。而且淘宝完全配合执法部门，积极提供后台数据，支持消费者进行维权。基于商家 对消费者的欺骗，以及偷改数据，欺骗工商执法部门，不承认事实，我进行第二次投诉，希望执法部门不要听信商家一面之词。我会上传图片进行佐证，以及保留货物，以便后续的检测。
经本局工作人员把相关证据出示给被投诉人核实后，被投诉人愿意支付给投诉人2000元人民币，投诉人表示同意。
丽水市市场监督管理局开发区分局 2017/08/07