之前新闻发布说，微信里有个公众号是“福建莆田汽车运输股份有限公司”，以后可以微信订票。本人试着定了票，结果发现有个巨大的漏洞，就是：订外地到莆田的票，系统并未联网，无法取票！！！而且订票了之后不能微信退票，还必须取出来实体票到窗口去退票！也就是说，乘客不知道定了外地到莆田的票，结果取不出来票，要退票还得先拿到实体票，这是个巨大的矛盾！最后的结果就是眼睁睁看着钱浪费了！
本来微信订票是个很好的便民服务，可是如果无法作到像动车票一样的联网取票和退票，那么推出这个微信订票的意义并不是很大。而且现在有个这么大的矛盾，起码在页面要一直提示乘客：“异地到莆田的票在莆田无法取而且无法退票，请确认！”这样乘客才能明白啊，否则还不如不要设定微信订票，不便利反而增加麻烦。
贵台转来的（案卷编号PT16062200060）有关市民反映微信订车票尚未完善的投诉件已收悉，我处立即责成该车站所属客运企业莆田汽车运输股份有限公司进行调查，现将有关情况反馈如下：
1、外地回莆田的车票，只能外地取票，因为涉及税收问题，而且外地车站不属于该公司管理，该公司也无权决定外地发往莆田的车票在莆田取票。2、因为车辆座位数有限，线路上存在竞争，有存在恶意订票后再退票现象，而且税务部门也必须用正式发票打印每张车票再退票，以免发生逃税漏税。
下一步，我处将督促莆运公司采纳旅客合理化建议对微信订票平台进行完善。
(莆田市运输管理处于 2016-6-28 16:18回复)