本人2016.8.14日通过魅族天猫商城购买魅蓝E手机一部，于2016.8.22日出现不开机，黑屏，发热故障。于2016.8.24日送魅族售手服务中心检测，经检测手机无人为损坏，但以手机外观有划痕为由，不给换机，只给维修。现要求魅族手机按国家（移动电话三包政策）执行给予换新
金鼎工商所接到本投诉件之后，马上就投诉情况展开了沟通。魅族公司售后负责人知悉投诉内容后，回复我所处理结果:9-6已联系投诉者，经查看投诉者手机图片，划痕不是非常严重，现魅族公司已经特殊为投诉者做换新处理，投诉者接受。
市工商局 2016-10-11 10:27:31