我在龙岩移动买了一张卡，但是移动强行开通了彩信功能，打电话给10086的客服也还是不给于取消，希望有光部门可以给予解释
经核实，客户号码于2015年7月1日入网开打，由于工作人员误操作，于7月28日为客户开通彩印（3元/月）及来电提醒（2元/月）体验活动，业务优惠使用3个月，至2015年10月1日失效。优惠费用先返还后扣费，7月、8月优惠费用于7月28日14:26、15:00已分别返还客户帐户10元，9月优惠费用于8月23日03:05返还客户帐户5元。
8月25日10：12联系客户解释上述情况，已于8月25日为客户取消业务，取消业务后赠送的费用一并取消。7月、8月扣取的彩印及来电提醒费用合计共10元已于8月25日11：23返还客户，客户接受。
(移动通信龙岩分公司于 2015-8-27 09:15回复)