我有两张月饼券，其中一张有点破损，于是9月底，我去绍兴海港大酒店想去换张好的，上午到了酒店大堂，找到大堂服务员说明了情况，服务员说可以调换的只是现在办理票券的工作人不在，让我下午1点半到2点直接去。于是下午1点我准时的又到了他们酒店，那服务员让我再等一下，等了良久，那个办理票券的人出现了，看了我手里有点破损的月饼券说不能换的，我想不能换那就直接兑月饼好了，她说：“月饼现在还没有，到时候有了你打我们酒店电话得了么。”我问她：”你们什么时候有货我如何得知，我还是给你们我的手机号吧。”于是那人直接来了一句：“你现在是找我们帮你办事情，还让我们给你打电话吗？”我思维卡顿一会儿以为我听错了，我再次问到：“那大概什么时候有货？”她随手扔给我一张名片说：“有货就打这个电话！具体我也不知道，我只是办月饼券的。”就这智商情商也只能笑笑了。最后我看了她衣服上的名牌：绍兴海港大酒店 陶静！
今天相隔那天已经许久，但是她那面容印象非常深刻，既然没有投诉方式，只能在此与大家闲聊。
不倒闭难解心头之恨
漂亮吧？
日后再说
中文就是牛逼，难怪外国人学不会
你以为月饼票是让你拿月饼的吗？那就是一张纸来回走走，就是利润了。
原来买个月饼要肯她的情，月饼是白吃的
市场上退回来的月饼，用来做饲料的。
海港又上E网了 ，哈哈
海港就是牛
海港大酒店现在都变得这样的了啊！以前可是挺好的。怪不得怪不得唉 无语
绍兴哪里有海港？是绍兴港吗？那个没通大海吧？
期货月饼，现在给吃都不 想吃 了
多大点事啊。不和她一般见识
不负责。
请问楼主，你说的是事实吗？我记得你只是想把破的月饼票换成好的去送人而已，因为当时酒店仓库的月饼还在运输中，而已领用的票子都是剪角作废，没有可以换的票子，我才给你电话号码的，我已经说了月饼到了以后有客人来领帮你留着不剪角，到时你过来来换，你可以来之前打电话问一问有没有票，还有我真心觉得酒店和我们都是没有这个义务为你更换票子的，我觉得很无语，事实怎样当时还有别的客人在这里订餐的，都可以证明，这是面向大众的网站，做的错了我可以改正，但是请说实话，谢谢了！
凭心而论，店家没有做错什么，月饼票确实没有义务给你换新的，第二月饼没货确实是要楼主自己询问，除非你把票子给店家，那到货啦店家有义务通知你，个人觉得跟超市一样，超市卖的东西没货，你没付钱超市没义务通知你，你付清了，超市欠你的，那到货了超市有义务通知你，月饼票等同于购物券。当然店家也没必要把客户换票缘由说出来，而且既然这么多月饼票，店家应该也准备着点，或者在票子上印一句提货请提前几天预约，这样。PS：现在还有吃月饼的？节貌似过了很久了
月饼还在运输中，让客人白来，这本身就不合理！
感觉楼主和20楼说的不符？楼主能证明你说的是事实么。两套说法都在，楼主说的不是事实的话，诽谤捏造事实，在媒体暴露他人隐私造成名誉损害是违法的。
顶酒店的一般都是酒店的人，那陶会把静的态度就决定一切
真的谢谢你提的意见，就事论事，我承认这点确实是酒店没有做好，但我们员工真的尽心在做，让客人把电话号码留下来，到货后等一时间打给客人请他她们提货，没时间过来的提前帮他她预留好，有几位还帮她们送到了家里。
碰到介种人真当是触霉头
这楼主肯定脑不好使，月饼都长毛了还来说这事，既然当时海港员工态度不好，为什么不找领导投诉，事情过了这么久在这造谣。
关于对“没有绍兴海港大酒店出气方式只好来此聊”贴回复如下：
1、我们对本次事件中给您带来的不便深表遗憾，真诚向您道歉。
2、我们通过您网络陈诉及我们对酒店当事人的简单了解，无论事实情况如何，作为服务性企业我们必须无条件为
我们的顾客解决实际问题，你们的满意是我们存在的理由。
3、为圆满处理本次事件，您可以随时到酒店来和我们协商沟通或我们登门拜访，我们的管理人员也会在第一时间
和您取得联系，表达我们的诚意。
4、我们也会通过本次事件，加强内部员工培训，提高服务意识。
绍兴海港大酒店有限公司