新购买的皮衣，袖口有一道疤，商家一口咬定是皮上的毛孔，很正常。但消费者坚称这是一道划痕，质量有问题，要求调换。这起消费纠纷最终闹到上虞区小越市场监管所，商家才同意调换皮衣。
昨天，这起消费纠纷的主角，家住上虞区的朱先生讲述了维权经过。冲着换季打折便宜，不久前的一天，朱先生在上虞的裘皮城购买了一件男式皮衣。“折后的价格是1080元。”朱先生说。
检查皮衣质量时，朱先生意外发现，皮衣上有个洞。虽然不大，但仔细看还是能够看出来。商家主动提出，调换一件同款的皮衣。
这个“小插曲”让朱先生心有余悸。回家后，他拿出刚买来的皮衣进行仔细检查，结果发现了问题。“袖口上有一道两厘米多的疤痕，应该是划痕！”朱先生认为，虽然皮衣的价格并不高，但有划痕总觉得不舒服。
于是，朱先生再次来到皮衣店，要求商家作出合理解释。皮衣店老板娘看了后，却一口咬定这是皮上的毛孔，很正常。
皮衣上的疤究竟是划痕还是毛孔？围绕这个主题，朱先生和老板娘各执一词。朱先生认为，如果是皮上的毛孔，那一件皮衣上应该有多道疤，但这件皮衣只有一条疤痕，说明并不是皮上的毛孔；况且毛孔应该是细小的，而这条疤痕有点长。而老板娘则认为，这疤是皮上的毛孔不会错，只有一道疤，并不能否定它就是皮上的毛孔。双方争执很久，但谁也拿不出证据说服对方。这起消费纠纷最后闹到上虞区小越市场监管所，朱先生提出要求换一件皮衣。
很快，市场监管部门的工作人员介入调查。工作人员张先生认为，如果不是仔细看，这道疤发现不了。但仔细看，是能看出来的。究竟是划痕还是毛孔，还真不好说。
在分不清是毛孔还是疤痕的大前提下，市场监管部门建议双方协商解决。最后，商家同意朱先生调换皮衣，朱先生也表示满意。
购物时多看看清楚
双方都很满意，就那只动物不满意。