（同事不同人）市民来电反映：2013年起一直在永琪国际造型.SPA会所（地址：花园路389号）消费。近期永琪国际造型店商家发来微信告知，本店正在装修，可以去名下第二家店“东尼国际”消费（电话2118889）。11月6日前往“东尼国际”被告知永琪国际造型已结业，消费卡不可在本店使用。诉求：之前购买还未使用的艾灸、面膜等产品价值6000元左右，退还其6000多元现金和充值卡里3000元左右余额。请相关部门核实处理。（15205881919）2017-11-08 莲都区经济商务局答复意见：赵军波消费者您好，您编号DH2017110700005518的信访件我局已受理。现答复如下：1、永琪国际造型SPA会所转让/歇业已经造成了一众预付卡预付款受损的情况，我局于2017年11月1日起陆续接到投诉，现已经启动调查程序。2、我局接下去将会与您联系和走访实地，同时寻求工商等部门的帮助，以查证更多详细细节便于佐证该件案件的情况。3、根据调查结果，该商户确实有违法行为的，我局将依法勒令其整改，如其拒不整改，我局将对其作出行政处罚。4、如您认为该商家涉嫌诈骗或其他经济犯罪，您还可以凭证据向公安机关报案；或者向人民法院依法提起诉讼以维护自身权益。感谢你对我们工作的支持。 2017-11-13 11:23:29 再次来电反映相同问题，表示没有相关工作人员联系， 也没有实际性的作用。请相关部门帮忙处理。
赵军波消费者您好，您编号DH20170605876的信访件我局已受理。现答复如下：1、经调查了解，永琪国际造型SPA会所因租金到期，其经营者已将业务转移至东尼国际。经我局纠正，经营者承诺不在原预付卡上增设新的消费附加条件；2、如消费者发现该经营者还存在侵害您权益的其他行为或涉及预付卡的违法行为，可向消保投诉，或向我局举报。感谢您对我们工作的支持。
莲都区经济商务局 2017/11/13