【故障现象】由于壁挂炉是燃气类产品，产品检验必须严格，生产厂家必须有产品的相关质量保证及必须通过国家相关部门检测合格，另外，每台机器必须现场燃烧，检验100%合格后才能出厂，抽检是绝对不允许的.因为99%的产品合格率，代表着某个用户所购买是100%的不合格产品。
最近部分用户反映壁挂炉经常出现缺水现象。
【故障分析】
出现缺水的原因一般两种可能：第一种是锅炉水箱缺气，表现出来的现象是锅炉运行时，压力表指针示数缓慢上升，过了3，有水从锅炉泄压口排出，然后指针掉到0；第二种是暖气系统有漏点（包括锅炉、暖气片或地暖管、暖气管道或分水器），表现为压力表指针示数往下降，直到0。
【解决办法】
第一种需要给水箱气包充气，恢复其压力至1.5左右；第二种情况，需要查看包括锅炉等暖气系统漏点所在并采取相应排除方式。如果十天以上才漏完补一次水，说明漏点很小，很难察觉，也可以暂时不予理会。如果一两天就漏完了，漏点应该比较明显，务请及时查看并排除漏点。如果是锅炉漏水，请及时给我们来电寻求帮助。
【壁挂炉缺水】
壁挂炉缺水故障代码显示为e1，代表系统缺水，水压过低。
【解决办法】
故障排除：逆时针旋转补水阀补水，观察操作面板上的水压表，当水压表指针在指在1-1.5范围时，顺时针旋紧补水阀。然后按动复位键重新启动壁挂炉。