武平县天和安居公司,香樟小区已有很多业主入住了,现在的物业管理还不是很规范,小区花草也不修剪,公共楼道被某些人私自占用,,用于堆放纸壳和其它物件,存在很大的安全隐患,不是本小区业主的汽车也停放在小区,占用公共资源,在此本人建议由公司牵头召开全体业主委员会,选举成立业主委员会,制定章程规范管理,共建和谐小区！为盼！
肖先生：
你好！
作为物业公司，我们服务的主要内容包括：1.综合客服（物业服务人员的统一着装、物业服务人员行为规范人情服务和物业服务热线与业主沟通互动）2.清洁绿化（楼宇室内卫生和室外道路公共场所等卫生）3.秩序维护（公共秩序、车辆管理、外来人员控制和房屋装修规范管理）4.工程维修（公共设施设备配置、公共设施设备的正常运行、工程维修的及时以及质量跟进）。
关于业主委员会成立条件答复如下：1、入住率达到50％以上的：2、物业交付满2年,并且入住率超过30％的；3、首批物业交付满3年的。
关于小区物业费收费问题：目前香樟小区有租赁和配售两种房型，配售的房屋数较少。物业费收费标准是以房屋交房后第3个月开始计算，目前只有2013年配售的房屋（5941.12㎡）计收了物业费，物业费月合计：2970.56元、物耗费月合计：594.112元，累计合计：3564.672元/月。
由于香樟小区工程目前还在施工建设阶段，小区大门及围墙暂未设立，再加上特殊的地理区位因素，小区内建设有始通村村民的拆迁安置房，这样就使得小区住户同村始通村村民共同使用同一条主干道，小区车辆管理变得较为困难。
关于花草修剪的问题，由于小区花草开发商暂时未移交给物业公司，目前还是由开发商聘请的种植户在经营管理，对于住户的需求，我方将于近日通知承包方对花草进行美化。
下步工作措施：1、积极同业主进行沟通，对于业主反映的述求集中处理，落实管理制度。2、积极同开发商进行沟通，落实室外机动车停车管理方案，对室外机动车辆进行有效管理。 3.加强公共秩序管理，严格把关。4、加强对保洁人员的业务培训，严格环境卫生日检工作，及时发现死角和清理死角，对于部分业主违规堆放的杂物进行集中整治。5、加强联系，协助花草承包方，美化小区花草环境。
我司将会进一步完善管理机制，为业主提供更满意的服务质量和水平。
(武平县住建局于 2015-6-26 09:13回复)