从近二十年的互联网发展来看,互联网的确改变了我们生活的方方面面。从前我们买衣服买菜只能出门去买,现在可以在动也不动,在网上搞定。从前我们出门购物得携带现金,如今轻松用手机支付。都说变是这个世界上唯一不变的东西,那么普通实体店的经营管理要怎么变呢?如何用互联网工具实现转型升级呢?
一、营销互联网化
1.外部用户蓄水池
工具:大众点评、美团、58同城等
2.内部用户蓄水池
工具:淘宝、微商城(有赞、微店)、微信小程序、独立公众号
当创业者们充分熟悉以上互联网工具后,就只剩下玩转它了,那么如何玩转互联网工具呢?把“店铺”装进消费者的手机:通过线下现有的用户,去发展周边的用户,做你自己的社群,做你自己的用户圈,当你一直都在抓取客户注意力的时候,那么在这个注意力经济的时代,你就是赢家,天天关注你,哪里有时间关注竞争对手,天天被你影响着,下次有需要的时候是不是会第一时间想到你呢?把“客户”网上:建立自己的圈子,互联网的出现,让我们的生活更加便捷,获取信息和沟通更加顺畅,以前我们实体店做广告就是发传单,门面做活动,这样对于互联网的今天是非常低效的方式,而我们要做的就是借助互联网来做我们和客户沟通的管道,这样才能直接的去影响客户,做到线上聚集、互动人气,线下集中消费、活动。这样既节省了广告费用,又能长期影响客户、服务客户。
二、门店管理
工具:钉钉、今目标
钉钉是阿里巴巴旗下的办公管理软件,今目标则是一款免费的功能强大的办公软件。 钉钉和今目标都有客户管理、员工管理、考勤、进销存等功能,并且很多免费功能就已经足够店面管理使用了。在钉钉和今目标中,经营者都可以轻松达到高效管理,质量把控的效果。据相关资料数据表明:2017年10月,钉钉以1682 .32万的月活规模占据领域月活半壁江山。
三、宣传推广
工具:微信群、qq群、微信公众号、微博、自媒体平台(今日头条、一点资讯、uc自媒体等)
这些工具都是很好的信息推广传播渠道,有兴趣的刻意百度自行了解。自媒体平台重点推荐:今日头条、微信公众号。时下自媒体信息流传播成为流行趋势,像微博、公众号、今日头条等等都拥有非常可观的用户群,据了解:早在2016年,今日头条累计激活用户超过7亿,日活跃用户超过7800万,用户平均单日每人使用时长超76分钟,每日资讯阅读超27亿次。
四、营销活动
工具:h5页面(易企秀、maka)、表单(表单大师、金数据)、微信wifi、微信摇一摇(微信公众号带的线下营销推广工具)、微信第三方插件(大转盘、微砍价、砸金蛋等众多线上活动)
在大数据横流的时代,轻松管理数据并利用数据成为大趋势,在店面营销管理中使用类似的工具,可以收集目标群体的数据,通过分析报表得到实时可视化的分析结论,高效率的让每一次营销活动产生的数据得到转化。
五、客户沟通
工具:微信、qq
微信和qq作为两大社交软件,在实体店日常建立和维护客户关系中起着重要作用,可以让沟通和反馈更高效顺畅。其中,实体店店主可使用微信群进行社群营销,与客户建立粘度。2017年微信用户数据报告显示,截止到2016年12月微信全球共计8.89亿月活用户,1000万公众号,直接带动信息消费1742.5亿元。
六、电子会员卡
工具:微信卡券、支付宝卡券、独立的电子会员卡系统
微信卡券是微信公众号的一个功能,认证后可以免费开通,功能强大,尤其是及其适合在微信环境下传播。尤其是优惠券中“朋友的券”是个创新的营销工具。支付宝卡券则是口碑网的一个功能,商家入驻口碑网,即可开通。开通后可以绑定支付宝支付,有支付宝的会员和卡券系统。电子会员卡的优势在于方便快捷,制作成本低,并且更容易和客户沟通,建立信任,在后期还可以为客户持续发送高质量的信息。
当下普通实体店如何用互联网工具实现转型升级?其实对于现阶段普通实体店如何实现转型升级,就看能否学会融合互联网元素助力门店发展。如果你的实体店抓住了这个发展的机遇,你就能快速实现自己的迭代升级,创造价值!