我的外婆，汪xx，今年84岁，去年开始家人送至义乌“最好”的敬老院——怡乐新村请专人照料。
万万没想到，三天前（7月25日），老人从9号楼二楼房间阳台摔至地面，当场休克。送至义乌市稠州医院抢救，经医院检查，老人手臂，肋骨，盆骨，腿等十多处骨折，至今在重症监护室未脱离危险，生命垂危。家人悲痛不已。事出整整3天，怡乐新村院方尚无一个责任人出面，看望老人，安慰家属与家属沟通事故事宜。
我们家属三番四次联系院方，也只是一个所谓刚刚上海聘请来管理的孙副总经理。另据孙副总经理反映，怡乐新村现在根本就没有什么规范的组织架构和管理体系，对敬老院整体情况也并不很清楚。孙副经理也只是说会按程序上报。
请问院方人道何在！
作为家属也呼吁广大市民朋友支持我们维权！每家都有老人，送来敬老院为的是老人有个安详的晚年。作为养老机构，安全防护措施如此之差，出了事故，多日居然没有一人出来表态及承担责任，真是太恶劣，太不人道！也希望有关责任部门积极彻查此事，还老人，还家属一个公道！
义乌怡乐敬老院的真正管理者、法定责任人和主管部门到底是谁？
可以法院裁定划分责任！
是因为护栏太矮翻落下来还是什么原因？
单位负责人该为这事承担！
出了事后悔才晚了，有能力还是自己赡养吧，不要送养老院
悲痛不已就不会把外婆送养老院了，养老院再好能有家里好，装孝顺
估计是老人对你们送她进养老院心灰意冷了。这么高的阳台围栏都爬的过去。可见你们子女后代有多不孝！