b2b平台发展至今,从最初的信息展示到撮合交易到现在借助saas应用程序回归服务,各种模式、技术、营销轮番上阵,可谓是使出了18般武艺去搭建平台。
尽管如此,你的b2b客户还是不愿意使用你费心搭建的平台,是不是?令人苦恼的是,绝大多数b端企业仅把b2b当做一个可有可无的线上渠道。
b端企业为什么不愿意用b2b平台?
很多人觉得b端企业执着于线下交易的习惯,其实现在数字化时代了,如今的b2b客户并不像他们的前辈,他们是越来越愿意体验信息化技术带来的便捷与高效。因此,很大程度上,问题的产生都是因为b2b平台满足不了b端企业的需求。
众所周知,b2b唯一的目标和目的是为了提高交易效率,而当下b2b平台是否具备呢?
显然不能。
b2b平台面临的现状
在b2b完整的交易链条,包括产品的信息展示、与客户的交易洽谈、签约支付、交付产品或服务、售后服务,我们分析可以看到以下问题:
售前:获取信任信息不对称:之前是信息太少,现在是信息太多各种信息满天飞,真假难辨营销成本高昂,且继续攀升信任成本高昂,劣币驱逐良币洽谈及评估成本高昂,尤其是机会成本售中:建立信任大量的线下商业文件往来,大幅降低交易效率商业文件核心数据重新录入,难免出错,且难以核查事实上,b2b平台没有履约真实数据售后:巩固信任最后带来的结果是:数据割裂,脱离b2b平台
总结起来,我们认为b2b平台的症结有:
1、只是b的运营辅助,起到信息搜集和营销辅助的作用2、与b的粘性低3、商业模式单一,核心盈利方式并不在线上4、初步触碰交易核心,掌握部分真实交易数据5、待开发功能众多,投入巨大,却看不到盈利前景
b2b平台的未来趋势
不禁点头,b2b客户往往就是这样难啃的骨头。那么,到底怎样吸引b端厂家让他们使用b2b平台?
b端交易更趋于理性,往往需要经过多重甄选决策。而在这个过程中,b2b电商平台要想真正给b端企业带来价值,本应通过平台技术与手段促进采购商与供应商交易“强关系”的建立,以提供具有巨大价值的增值服务为基准点,提升高效便捷的用户体验,实现传统撮合交易模式的升级与变革,逐步将在线交易常规化。
因此,我们认为,b2b平台的未来趋势应该是
1、以提高交易效率为宗旨平衡所有决策2、b2b平台的价值为交易平台,不是信息服务3、真实交易数据的获取,是一切的基础4、 有能力抽取交易佣金,是b2b平台的里程碑5、构建全线上交易闭环,形成数据闭环,当务之急6、构建生态自动化,与功能性的saas和b内部erp对接
构建全线上交易闭环,实现真实数据闭环,才是b2b的未来。可惜的是,目前功能完善、服务全面且实现全线上交易的b2b电商寥寥无几。甚至,大多数b2b电商平台仍然停留在信息展示的b2b1.0时代。