7月19日晚我带外地来人游玩海洋王国后就餐，自带酒水。遭遇该店强行收取开瓶费。
贵局发来的《行政投诉拟办表》（流水：111707217001801）收悉。针对消费者投诉红雨轩香辣蟹收取酒水开瓶费的情况，我会依法组织争议双方进行调解。
调解中发现，红雨轩香辣蟹有提前告知消费者，如果自带酒水需要收取30元，作为餐厅提供杯具、清洁以及服务费用，并非强行收取。
经调解，投诉人与酒店方协商一致，由红雨轩香辣蟹一方退还投诉人30元，消费者对此处理结果表示满意。
珠海市横琴新区消费者协会
2017年7月28日
横琴新区 2017-07-28 16:24:28