10月6日，本人乘坐12：51由上杭到厦门班车，班车上标明是厦门枋湖汽车站，汽车从杏林下高速后我向乘务员咨询到站时间，乘务员态度恶劣告知等下就到，按正常行驶半小时即可到站。尔后司机驾驶车辆在枋湖车站附近通过其他道路行驶近一个小时，最后17时左右在不知名路边停车，告知时间到了及客车驶过站，车上还有老人，儿童希望到站下车，司机不与理会，造成车站接车亲戚未成功接车，若老人，儿童无人陪伴第一次去厦门与亲人走失何人承担责任。
您好。您反映的“上杭至厦门客车欺客行为”投诉事项已收悉。经我局派员到上杭汽车站调查了解，10月6日12:51由上杭发往厦门的班车是厦门兴旅汽车运输有限公司的闽D33626，由于厦门兴旅汽车运输有限公司不属我县管辖，请您向该公司所属地厦门交通部门投诉。
感谢您对我县交通事业的关心和支持。
(上杭县交通局于 2016-10-18 09:10回复)