更新！太阳城相关人员就玻璃转盘碎裂事件做出回应！
太阳城有关于玻璃转盘碎裂事件的回复：
昨晚我们酒店包厢玻璃转盘碎裂的事情发生后，几位客人手臂被玻璃渣划伤（皮肤面层划伤，有血丝），有几位客人被翻倒的菜汤烫至发红。酒店郭总经理听到消息立即就赶到包厢道歉和处理，距离事情发生不到3分钟。首先征得客人同意后立刻换到其他包厢，并重新上菜，同时为皮肤划伤的客人酒精消毒，为皮肤烫红的客人涂烫伤膏，并询问腿部皮肤烫红的客人是否需要去医院，客人表示先就餐，餐后再说吧，然后客人在包厢内正常用餐一个半小时。因预定包厢的于女士和酒店潘副总熟悉，当日休息的潘副总赶到酒店来处理赔偿事宜。本着让客户满意，事态不要扩大化的目的，潘总表示餐费全免，并同意每人1000，总共2万的后续相关赔偿费。但是客人还有更高要求，导致潘总难以接受。后来客人打电话给酒店另一位高管后，高管表态一切物质和精神损失我方都会承担，如果还要更多要求，可以通过正规法律途径获得。
酒店非常遗憾发生转盘碎裂的事件，自始至终极力妥善解决，真诚地为皮肤划伤和烫伤、并受到惊吓的的客人表示道歉，并提出了非常诚意的处理方案。但是客人在微信朋友圈表示“酒店方两个多小时没人进行处理，无人问津”的说法，造成太多消费者产生误解和恶劣影响，酒店表示非常的遗憾。即使这样，酒店方依然表示愿意通过正规渠道对此事情进行处理，对方医疗费用和合理损失我们都承担责任。我们全体太阳城人将一如既往地承担品牌企业该有的责任，为维护和提升本地服务业品质，继续贡献自己的力量。欢迎广大消费者监督！～2017-7-31
网友爆料：
太可怕了！太阳城大酒店玻璃爆炸，孩子受到惊吓，部分大人受伤，却无法得到解决！
即然别人愿意陪也别过份的要求了
责任么肯定是酒店的了，现在无非就是赔偿金额谈不拢呗，顾客想要的更多，现在房价都那么贵了，自认为在这里吃饭身体都那么金贵了，赔个1000块怎么够，是哇？
太阳城有关于玻璃转盘碎裂事件的回复：
昨晚我们酒店包厢玻璃转盘碎裂的事情发生后，几位客人手臂被玻璃渣划伤（皮肤面层划伤，有血丝），有几位客人被翻倒的菜汤烫至发红。酒店郭总经理听到消息立即就赶到包厢道歉和处理，距离事情发生不到3分钟。首先征得客人同意后立刻换到其他包厢，并重新上菜，同时为皮肤划伤的客人酒精消毒，为皮肤烫红的客人涂烫伤膏，并询问腿部皮肤烫红的客人是否需要去医院，客人表示先就餐，餐后再说吧，然后客人在包厢内正常用餐一个半小时。因预定包厢的于女士和酒店潘副总熟悉，当日休息的潘副总赶到酒店来处理赔偿事宜。本着让客户满意，事态不要扩大化的目的，潘总表示餐费全免，并同意每人1000，总共2万的后续相关赔偿费。但是客人还有更高要求，导致潘总难以接受。后来客人打电话给酒店另一位高管后，高管表态一切物质和精神损失我方都会承担，如果还要更多要求，可以通过正规法律途径获得。
酒店非常遗憾发生转盘碎裂的事件，自始至终极力妥善解决，真诚地为皮肤划伤和烫伤、并受到惊吓的的客人表示道歉，并提出了非常诚意的处理方案。但是客人在微信朋友圈表示“酒店方两个多小时没人进行处理，无人问津”的说法，造成太多消费者产生误解和恶劣影响，酒店表示非常的遗憾。即使这样，酒店方依然表示愿意通过正规渠道对此事情进行处理，对方医疗费用和合理损失我们都承担责任。我们全体太阳城人将一如既往地承担品牌企业该有的责任，为维护和提升本地服务业品质，继续贡献自己的力量。欢迎广大消费者监督！～2017-7-31
先去医院看伤情，在找对方，反正跑不掉的了，不着急
人些人一遇到事情，就知道抱怨，发牢骚，而不去处理，
有时间发帖子，没时间去处理事情？
什么处理的，当事人什么信息都没
应该会协商处理的吧，顾客是上帝
晕死了。怎么这样
得到处理就不会发了
哦，一般饭店会处理的
关键是你想得到怎么样的解决？所以可能就谈不拢了。
先坐下来协商，提要求，如果对方不同意则走法律程序，按步骤来吧。
保留证据，要求消协介入，也可以找找老娘舅来协调看看他们怎么捣这个浆糊。
酒店这长篇公关也是……，所以事情最后到底解决了没啊？
双方各执一词，到底是谁的责任？
不说清楚恐怕大家以后是不敢去了唉。。
闺蜜要结婚说想选太阳城，我就记得好像有这么一件事来着，最后解决了吗？没解决的话不能信任。。
也没说不赔 只是金额没商量好 然后就让大家来评理吗
不满意赔的金额呗，我感觉是这样，这个理大家评不了，不满意法院起诉对吧。
。。。不说都忘了这事了，最后是协商解决的吗？太阳城这么大一个酒店，这件事处理不好影响很大吧，怎么让大家伙信任呢
对呀，我们最多是个吃瓜群众，但是作为消费者，这样的商家不让人放心呐