今天有朋友问我商场的客流越来越少了，你的生意最近怎么样？
大家众所周知这两年实体店铺倒闭了一批一批又一批，关店潮。确实有一段时间实体店铺出现了问题，但是不是大家所认为的是网络的冲击，这个是零售自己到了变革时期淘汰陈旧的留下合适的，适者生存而已。
市面上商场没有人又怎么解释呢？我做问答的时候也说了。现在的顾客群体购物要求和挑剔程度非常高，高到发指。
朋友们你们想想，网络和实体相比最大的短版是什么？体验面对面服务对不对？那么重点来了，顾客越来越对服务的要求程度高，越来越挑剔，越来越注重体验。你们说结果是什么？显然回归零售终端，这就是为什么阿里京东布局线下实体的原因。记住无实体无网络
可能有些朋友说了这些都是想象的，到底情况是什么样的谁有知道？
朋友们我是做实体店铺的，经营服装店铺很多年，我可以明确的告诉各位我的生意今年出其好做，去年利润是增长的，今年的势头来看势必超越去年。又有朋友会说卖服装？我们都看不到人逛店你怎么有收益？实话实说这两年客流是看起来不大，但是我们成交率这两年明显增长，总体业绩有增无减。这反应了什么？
重点来了这反应了顾客不是不在实体买东西，只是逛实体的时间减少了。因为大家现在的时间都很满，都很忙。偶尔清闲下来约几个闺蜜能去逛一个愉快的街是多么难得的体验。
重点又来了逛一个愉快的街，所以未来终端店铺只要围绕给顾客带来愉悦的购物，就不怕顾客不回来。怎样才能让顾客愉悦？当然1、服务要好。2、环境要舒服。3、产品要合适。4、细节细节细节。5、想顾客所想。
不是终端难做了，是我们时代变了，不是有货就行的年代了。大家可以听下我发的第一篇视频，就知道终端现在处于什么阶段。
顾客越来越挑剔这就是我们未来零售终端需要解决的问题，解决了终端会很强大。给顾客满意就是让你自己财源广进。