我想把我的经历说给大家听听，也希望大家帮忙！我在年初的时候在绍兴国美胜利路店买了一只苹果6P手机，在四月份因为工作需要，我被派去上海，所以只能用手机微信和老婆视频聊天，没想到，视频聊天老婆不能听到我的声音，因为以前都没有用过这个功能，所以并不知道，但是知道坏了之后便拿去上海苹果售后检测，检测报告说这个手机的前置麦克风是坏的，于是周末回到绍兴到国美希望解决问题。可是，我去国美，店里的人竟然说上海的检测报告绍兴不承认，我也没说什么，于是问他们你们承认什么，在让我等待一个小时后说带我去绍兴苹果售后检测，可是一到苹果售后人家看到我上海检测的报告说不用检测了，即使检测了结果也一样，承认上海的报告。那么我想问，绍兴国美胜利路店，你们这样浪费我的时间是为什么？那么既然承认了，总得给我个解决方案吧！当时告诉我说给我修，但是需要10天左右，可是我在上海检测的时候那里的人说24个小时就可以，为什么到这里就要10天了，我没同意，要求换货，他们说需要沟通，我说好的，于是那天就走了，等待他们的沟通结果。在等待将近一个月没有任何人联系我，于是我联系了绍兴国美胜利路店，他们给我的回复就是他们他们忘记了！！！忘记了！！！我难以相信，这么一个大型商场，尽然都没有售后服务吗？在我再次联系后，他们说帮我联系苹果售后！我说好的。这次他们第二天就有售后人员回复我，但是说了一通重点就是按照规定不能换货，也没有办法！也就是说这件事情从开始到现在，没有任何解决方法，绍兴国美胜利路店只负责卖东西，至于以后的各种问题，都与他们无关，这样店，谁还敢去买，谁还敢进去！请问我这只坏了的手机该怎么办？
是你老婆床下有人，故意关了声音
行货去杭州上海换官换机。。
可以修就修吧。换机要自己贴钱的。
为什么要找国美，苹果有自己的售后维修点。
有一次我听朋友说的他的经历：在国美买空调，承诺上门装，市区送货，结果因为他正好不想马上装空调，想让国美送货到家，不开封不安装，国美就坚决不愿意了，别说送货，就连卖都不肯卖了，而且这些国美店的员工都是些不会说普通话的土著，你说你上海来的肯定要吃亏的。
苹果手机如果真有质量问题，是免费换机的。本人手机是香港买的，只要求提供出入境证明和支付凭证，在杭州特约维修处免费换机了。
这个事情有点奇怪啊，你自己都已经拿到苹果售后了，干吗不直接就解决，还到到绍兴商家来晃个大圈，并且你自己还绍兴的检测点也去了
不是有什么内情吧
为什么不卖了
因为我怀疑买了就是坏的
我感觉买来就是坏的
只负责维修的
估计是拆好了的空调直接给送货到家直接安装好，等安装好了试机了才发现问题就退货很难了。如果是不开封只给运到家里去，就穿帮了。极大的可能性是这样,不然说不过去啊。
我来给你个权威答案吧，空调国美是外包委托当地的品牌代理或者某售后服务点送货安装的，空调里面有厂家的安装卡，这张卡是能在空调厂家结算安装费的，所有的送货安装费用就在这张卡上，你不安装拆包，他们拿不到里面的卡，就没钱拿，那就不会卖给你了.....
原来如此……
你这个答案不算权威。国美的空调售后是外包，只有少数几个品牌是带货安装，比如三菱、格力之类的，其他品牌都是国美送货，安装给外包，造成国美不送货甚至不肯卖货的原因应该不是安装卡的问题，一张安装卡150，工人安装要给80-90，安装卡结算打8折，实际国美每台空调收到的信息费大概在30元，国美不可能因为30元的不卖空调。原因应该是卖价过低造成的，卖价太低会触发几个情况：一、价格低于国美总部设定的最低限价，国美红券用完了，没有券可以抵进去，发票开不出来了，没有办法销售。二、低价引起其他卖场关注，破坏了厂商之间的控价协议，价格过低，其他卖场会要求厂家补偿差价，而厂家肯定要其他卖场提供低价发票作为证据，这个货只买不装引起了国美警觉，以为购买该空调的可能是其他卖场人员或者厂家抓发票，故而不销售。三、厂家业务知道了是低价销售，怕引起其他卖场跟价销售，禁止促销员销售，可能会扣工资或者要求促销员补差价，促销提成才几十元，促销员何必犯傻，所以就不销售了。
那就电话WB，问问到底怎么了：）