8月13日16时16分许，台州高速公路监控中心接到一男子报警：其乘坐的浙J牌照大客车从金华前往温岭，在途经临海服务区休息时，一男乘客将同车的两位女乘客拦截在女卫生间，在路过门口时还能听到里面激烈的争吵声。
监控员接警后，由于担心两名女乘客遭遇危险，立即先致电临海服务区，要求保安立即赶往现场查看情况并稳住男乘客情绪，随即通知路面巡逻民警赶往服务区。约5分钟后，保安反馈，当事男子情绪异常激动，一有旁人靠近就破口大骂，甚至有动手打人的过激行为。为了确保群众的安全，维护服务区正常运营秩序，监控中心联系了临海市110。16时34分，该名男子和两名女子均被110带走。
据民警了解，三人系朋友关系，因男子怀疑两名女子破坏其家庭关系遂上演了上述一幕。