面对日益庞大的企业网络，各种网络用语言及工具都应用非常普遍，这就需要我们的网络管理员非常熟悉，和发现各种网络管理的常见问题，并且总结出处理这些问题的解决方案，显得尤为重要。下面就是针对日常管理得出网络手册：共分十个方面，涵盖网络管理的方方面面。
路由器方面
防火墙方面
交换机方面
收发器方面
光缆方面，单模及多模光缆表现及特点，
跳线方面，跳线型号、表现及特点，
电脑等终端设备，企业常用品牌机表现及特点，
网络必备常用命令及工具、软件
必须学会的几个网络测试命令
了解和掌握下面几个命令将会有助于您更快地检测到网络故障所在，从而节省时间，提高效率。
1）、ping
ping是测试网络联接状况以及信息包发送和接收状况非常有用的工具，是网络测试最
常用的命令。ping向目标主机(地址)发送一个回送请求数据包，要求目标主机收到请求后给予答复，从而判断网络的响应时间和本机是否与目标主机(地址)联通。
如果执行ping不成功，则可以预测故障出现在以下几个方面：网线故障，网络适配器配置不正确，ip地址不正确。如果执行ping成功而网络仍无法使用，那么问题很可能出在网络系统的软件配置方面，ping成功只能保证本机与目标主机间存在一条连通的物理路径。
ping命令是各种网络操作系统中都含有的一个专用于tcp／ip协议的探测工具。网络管理员可以使用该命令查看所测试的网络设备是否可达。ping命令通过向所测试的设备发送网际控制报文协议(icmp)回应报文并且监听回应报文的返回，以校验同远端网络设备或本地网络设备的连接情况。对于每个发送报文，ping最多等待1秒并打印发送和接收报文的数量，比较每个接收报文和发送报文，以校验其有效性。
(1)windows系统中ping命令的使用。
在windows系统中ping命令的格式如下。
ping[-t][-a][-n count][-1 size][-f][-i ttl][-v tos][-r count][-s count][[-j computer-list]|[-k computer-list]][-w timeout]destination-list
命令参数说明如下。
destination-list目的计算机的地址。
-t不断向指定的计算机发送报文，按ctrl+break可以查看统计信息或继续运行，直到用户按ctrl+c键中断。
-a将ip地址解析为计算机名。
-n count发送由count指定数量的回应报文。
-1 size发送由size指定数据大小的回应报文。
-f在包中发送“不分段”标志。该包将不被路由上的网关分段。
-i ttl将“生存时间”字段设置为ttl指定的数值。
-v tos将“服务类型”字段设置为tos指定的数值。
-r count在“记录路由”字段中记录发出报文和返回报文的路由。指定的count值最小可以是1，最大可以是9。
-s count指定由count指定的转发次数的时间戳。
-j computer-list经过由computer-list指定的计算机列表的路由报文。中间网关可能分隔连续的计算机(松散的源路由)。允许的最大ip地址数目是9。
-k computer-list经过由computer-list指定的计算机列表的路由报文。中间网关可能分隔连续的计算机(严格源路由)。允许的最大ip地址数目是9。
-w timeout以毫秒为单位指定超时间隔。
2）、ip配置查询命令ipconfig
ipconfig命令可以在windows窗口或dos方式环境下显示网络tcp／ip协议的具体配置信息，如网络适配器的物理地址、主机的ip地址、子网掩码，以及默认网关等，还可以查看主机的相关信息如：主机名、dns服务器、节点类型等。
ipcon***命令的格式如下。
ipconfig[／命令参数1][／命令参数2]……
其中两个最实用的命令参数如下。
all
显示与tcp／ip协议相关的所有细节，其中包括主机名、节点类型、是否启用ip路由、网卡的物理地址和默认网关等。
batch[文本文件名]
将测试的结果存入指定的文本文件名中，以便于逐项查看。
其他参数可在dos提示符f键入“ipconfig／?”命令来查看。
ipcorrfig是了解系统网络配置的主要命令，特别是当用户网络中采用的是动态ip地址配置协议dhcp时，利用ipconfig可以让用户很方便地了解到ip地址的实际配置情况。配置不正确的ip地址或子网掩码是接口配置的常见故障，其中配置不正确的ip地址有以下情况。
3)、路由分析诊断命令traceroute／tracert
通过向目的网络设备发送具有不同生存时间的icmp回应报文，路由分析诊断命令 tracert可以确定至目的网络设备的路由，即tracert命令可以用来跟踪一个报文从一台计算机到另一台计算机所经过的网络路径。当希望知道自己的计算机如何访问网络上的某台设备时，可在dos方式下输入命令。
traceroute主机名称或traceroute ip地址
tracert主机名称或tracert ip地址
显示的信息将指出用户计算机与目的计算机在网络上距离有多远，要经几步才能到达。
4）、网络状态查询命令netstat
netstat命令可以帮助网络管理员了解网络的整体使用情况。它可以显示当前正在活动的网络连接的详细信息，例如显示网络连接、路由表和网络接口信息。netstat可以让用户得知目前总共有哪些网络连接正在运行。使用不同的命令参数，还可以了解网络的其他信息，例如显示以太网的统计信息、显示所有协议的使用状态，这些协议包括tcp协议、 udp协议，以及ip协议等。此外还可以选择特定的协议并查看其具体使用信息；显示所有主机的端口号及当前主机的详细路由信息。
netstat命令是可以运行于dos提示符下的命令，利用该命令网络管理员可以得到非常详尽的统计结果。当网络中没有安装特殊的网管软件，但要对网络的整个使用状况作详细地了解时，netstat是非常方便的工具。
netstat命令的格式如卜。
netstat[命令参数1][命令参数2]……
-a显示所有与主机建立连接及正在监听的端口信息。
-e显示以太网的统计数据，该参数一般与s参数共同使用。
-n以数字格式显示地址和端口信息。
-s显示每个协议的统计情况，这些协议主要有传输控制协议
-p proto显示通过proto参数指定的协议的连接，proto参数可以是tcp、udp或ip协议。
-r显示路由表信息。
其他参数可在dos提示符下键入“netstat／?”命令来查看。
5）、地址解析协议命令arp
arp命令可以显示和设置internet到以太网的地址转换表内容。这个表一般由arp来维护。当仅使用一个主机名作为参数时，arp命令显示这个主机的当前arp表条目内容。如果这个主机不在当前arp表中那么arp就会显示一条说明信息。
aro命令的格式如下。
arp[命令参数1][命令参数2]……
-a列出当前arp表中的所有条目
-d host从arp表中删除某个主机的对应条目
-s host address使用以太网地址在arp表中为指定的[temp][pub][trail]主机创建一个条目。如果包含关键字[temp]，创建的条目就是临时的；否则这个条目就是永久的。[pub]关键字标识这个arp条目将被公布。使用[trail]关键字表示将使用报尾封装。
-f file读一个给定名字的文件，根据文件中的主机名创建arp表的条目。
6）、 nbtstat
显示基于 tcp/ip 的 netbios (netbt) 协议统计资料、本地计算机和远程计算机的 netbios 名称表和 netbios 名称缓存。nbtstat 可以刷新 netbios 名称缓存和使用 windows internet 名称服务 (wins) 注册的名称。使用不带参数的 nbtstat 显示帮助。
语法
nbtstat[-a remotename] [-a ipaddress] [-c][-n] [-r] [-r] [-rr] [-s] [-s] [interval]
参数
-a remotename
显示远程计算机的netbios 名称表，其中，remotename是远程计算机的netbios 计算机名称。netbios 名称表是与运行在该计算机上的应用程序相对应的 netbios 名称列表。
-a ipaddress
显示远程计算机的netbios 名称表，其名称由远程计算机的ip 地址指定（以小数点分隔）。
示例
要显示netbios 计算机名为 corp07 的远程计算机的 netbios 名称表，请键入：
nbtstat -a corp07
要显示所分配ip 地址为 10.0.0.99的远程计算机的netbios 名称表，请键入：
nbtstat -a 10.0.0.99
要显示本地计算机的netbios 名称表，请键入：
nbtstat -n
要显示本地计算机netbios 名称缓存的内容，请键入：
nbtstat -c
要清除netbios 名称缓存并重新装载本地 lmhosts 文件中带标记 #pre 的项目，请键入：
nbtstat -r
要释放通过wins 服务器注册的netbios 名称并对其重新注册，请键入：
nbtstat -rr
要每5 秒以ip 地址显示netbios 会话统计资料，请键入：
nbtstat -s 5
常用网络工具：网线钳、夹线钳、测线仪表现及特点，
网络材料：光缆的熔接，网线、水晶头制作。网线不通
1．水晶头松动
工作中发现大部分网线不通是由于机器来回挪动造成水晶头卡线处接触不良引起的，用网钳将水晶头重新压一下可以解决问题。
2．水晶头金属氧化
水晶头上的金属氧化引起接触不良，用较硬的绘图橡皮反复擦拭即可。
浅谈主板插针
大家知道，电脑主机的开机就是按一下机箱面板上的电源开关即可。除此之外，机箱面板上还有复位开关、电源灯、硬盘灯、喇叭等，它们都为用户正常地使用电脑提供了必要的帮助。打开机箱后可以发现，这些开关、状态指示灯和喇叭等都是通过连线连接到主板上特定位置的插针上。这些插针一般都集中在主板的左下角，插针附近都印刷着英文名称的缩写，便于用户连接。只有插头插接正确了，才能控制电脑正常工作，下面来看一看插接的具体方法。浅谈主板插针
1.电源开关(power)
这个开关的插头是两脚的，为便于用户识别，其中一根连线一般用黄色或黑色表示，而另一根连线一般为白色。此插头必须插接，否则无法通过机箱面板启动电脑。此外直接短接主板上的power插针也可启动。此开关的连线插头上一般标有power sw字样，而主板上对应位置的插针附近的英文缩写一般为pwr、power sw、pwr sw、pw、pw sw或ps等。
2.复位开关(reset)
复位开关的插头也是两脚的，其中一根连线一般用蓝色表示，另一根连线为白色。其作用是在不断电的情况下使电脑重新启动，常常是在电脑运行中突然死机时使用。此开关连线的插头上一般标有reset sw字样，而主板上对应位置的插针附近的英文缩写一般为reset、rst、rs或re等。
3.电源灯(power led)
电源灯连线同样是两脚插头，其中一根连线一般用绿色表示，另一根连线为白色。当主机电源启动时，电源灯就会亮起来。此开关连线的插头上一般标有power led 字样，而主板上对应位置的插针附近的英文缩写一般为pw led、power led、pwr led或pled＋和pled-等。
4.硬盘灯(hdd led)
硬盘灯连线也是两脚插头，两根连线一般是一红一白。当硬盘有读写动作时，硬盘灯就会亮起来。此开关连线的插头上一般标有hdd led字样，而主板上对应位置的插针附近的英文缩写一般为hdd led、hd或ide_led＋和ide_lde-等。
5.喇叭(speaker)
此连线的插头有四个接脚，但只有两根连线，其颜色一般是一红一黑或一橘一黑，正确连接后供机箱上的喇叭使用。此开关连线的插头上和主板上对应的插针附近一般都标有speaker字样。有些电脑在正常启动以后就会通过喇叭发出“嘀”的一声，或者在不能正常启动，通过喇叭发出相应的报警声，为用户解决问题提供帮助。不过，有些主板上已经集成有喇叭，这时就不必连接机箱上的喇叭了。
局域网解决ip地址盗用/冲突的一种办法
ip地址冲突，会导致地址相同的两台主机不能联网，也容易引起广播风暴，使整个网络速度变慢。然而由于管理上的疏漏，技术手段的不完善，这样的事情还是时有发生。对于一个接点数较多的网络，防范和解决ip地址盗用/冲突是一件十分重要的工作。以下是我们工作中常用之法。
基本条件：
1、实行ip地址登记制度，制订相应的惩处办法，让所有上网用户明白这样做的目的。让用户有这样一个概念—要上网必须申请ip地址。不能自己瞎设。
2、必须具备相应的技术手段，其中最关键的一点是具有网关功能的交换机，如果做不到这一点，就没办法处理了。如果条件允许，可以在一台管理终端安装网管软件（如深信服 ），作为网络管理辅助手段。
基本操作：
1、出现地址冲突时，拔掉登记ip的用户的网线。
2、另找一同一子网连机器，先ping 出现冲突的地址，下面是一个例子，表明盗用地址的计算机正在网络内，再用命令nbtstat –an192.168.1.154 查盗用机的mac地址，（查mac）
3、登录可网管交换机，用命令 telnet 192.168.1.254，进入交换机的特权模式，再用命令 showmac 找出前图查出的mac值所对应的端口。
4、找出元凶，任你处置啦！！
电脑蓝屏
对于windows用户而言，启动时出现蓝屏简直就是个噩梦。笔者在长期的工作中，总结出导致蓝屏的大致原因和解决办法，共大家参考。
一、 硬件故障：硬盘、cpu等故障易引起蓝屏，其中硬盘故障引起蓝屏的机率较大。
二、 软故障：文件损坏，病毒侵害。本文主要讨论病毒侵害导致蓝屏的情况。
以几个案例来说明上述原因
系统启动时出现蓝屏挂起，如果在xp启动时摁f8进安全模式或选择“最后一次正确配置”就可以正常使用这台计算机。但是每次关机以后再开机，必须重复这一过程，把用户烦死了。�...