当人们询问要购买何种客户关系管理（crm）系统时，我们总是建议，无论选择什么，该应用程序都应该是基于云的。为什么？这是因为基于云的应用程序之间的集成要好得多。更改可以在一个地方进行，而不是在成千上万个独立的安装中进行；更新速度更快；这些工具更加一致，程序员可以更轻松地访问数据；支持更快……最好的crm软件供应商（如）提供应用程序和工具，以便第三方可以构建自定义解决方案并连接其系统，以便为其用户提供更强大的体验。crm系统可以帮助企业详细地了解客户的资料，促进企业与客户的交流，协调客户服务资源，给客户最及时和最优质的服务。同时能够帮助建立起与客户长久且稳固的互惠互利关系，对提高客户忠诚度和满意度作用明显。
现在，大多数crm客户端会集成一两个其他应用或系统，下面简单介绍4种与crm系统集成的常见应用。
电子邮件营销
如果您习惯于一次发送几百封电子邮件，那么您的crm系统应该能够处理这些电子邮件。但是，如果您需要定期发送成千上万封邮件给不同的选择列表，则需要将你的crm系统与电子邮件营销服务连接起来。为什么？首先，如果你不这样做，你当地的互联服务提供商可能会怀疑您发送太多垃圾邮件而关闭你。然而，这对于一个好的邮件营销服务来说是不可能的，因为发送邮件是他们的工作。优质的电子邮件服务将使您经过一些尽职调查，以确保您不会发送垃圾邮件或不适当的邮件。通过这些测试后，该服务应该能够一次性处理数万封电子邮件，并将这些活动的结果反馈至你的crm系统。要记住：crm数据库是您所有营销和沟通的起点。电子邮件服务是一种工具，它应该使用这些数据来帮助您将消息发送给大众，然后使用良好的分析来跟踪该消息。
当您接到时，此人的记录会自动弹出，其中包含他们与中任何人先前互动的所有历史记录，这不是很好吗？如果您只需单击联系人记录上的按钮就可以发起去电，那么您的效率会如何？或者能够录制通话，并将音频文件连接到联系人的记录，以便将来收听？如果将crm系统与系统集成在一起，你就可以拥有所有这些。当今许多系统都是基于云的，这使得这种集成变得更加容易。只需几分钟的简单设置，你就能更快地拨打，并更好地跟踪的活动。
erp
集成erp和crm软件似乎并非您待办事项中的首要工作，但在当今企业技术竞争愈演愈烈的环境下，软件集成已经没有商量的余地了。通过连接erp与crm，办公室有了运营和客户数据的支撑后，将会如虎添翼，不仅提高了企业的整体运营和管理效率，同时也提高在同行之间的发展竞争力。通过整合erp系统中的独特流程与crm中的客户数据与流程，你将获得前所未有的全方位企业视角。
商业智能
将crm系统与商业智能(bi)工具集成在一起，并创建仪表板展示和分析财务、人力资源、合作伙伴关系、客户服务、管理、销售和市场营销等方面的信息，使企业的前端和后端系统都能满足企业业务和操作需求，从中获取收益。通过收集和整合数据：使每个人都专注于手头的任务，避免数据收集超载；能够捕获正确的信息并将它们添加到中心资料库；还可以减少数据重复性。总之，商业智能工具可以帮助企业从上到下地组织和管理客户和交易数据，改进战术和战略决策，促进不断向前发展。
最后，您的crm系统只是一个数据库。但这是一个关键数据库，用于存储与您的业务相关的每个人的信息。最好的已经在使用功能强大的附加组件（如上文所述）来利用这些数据。
软件作为白金合作伙伴可提供其基于云的crm解决方案，专注于使用云计算、移动应用、社交化、iot、大数据、ai这些新科技帮助客户解决痛点，让客户专注于业务。无论是整合电子邮件、、erp、商业智能还是微信，皆可为您实现富有创意的集成解决方案，助您实现从传统管理平台向云平台迁移的整体规划咨询、服务、实施和运维。