国庆双节这几天,各行商家为了促销都使出了浑身解数,各种促销,亏本大甩卖,免费,打折,跳楼价等字眼在街头上随处可见,为了争夺生意也是拼了,各种营销手段层出不穷,可谓商场如战场。
大家都知道,美发店是爆利行业,但随着爆利的产生,大街小巷的美发店也随之而产生了,生意越来越不好做,怎么破冰呢?
今天就和大家聊聊美发店营销策划案。
理发店
1.装做店里生意很兴隆,至少要创造一种生意很兴隆的氛围给顾客看。
举例:曾经有一则新闻报道说,说有几千的苹果粉丝,半夜4,5点钟带着帐篷到苹果手机直销店排队购买苹果机,你认为是真的吗?这都是营造出来的。
门店没顾客的时候,员工之间扮演客户,相互理理发,洗头,做护理,总之,忙起来,不能在没顾客的时候聊天,玩手机,看电视等。
低头玩手机
2.印制优惠券:“凭本券可以免费到 xxx 美发店享受价值40元的名师理发一次,由于本店接待能力有限,每天仅接待50名免费客户,本券一个月内有效”
安排员工出去拼命的派发,派发后,大多数拿到免费券的人一定都想上门享受免费的服务。
在客人享受服务的过程当中,要你的发型师,洗发妹主动了解客人的喜兴爱好,并把它记录下来,最重要的是留下他们的联系方式,怎么留呢?
电话联系方式
告诉客户,这是我们店里特有的“客户体现活动”
这项活动就是:老客户每年可免费享受一次尊贵的理发服务,你只要把你联系方式留给我们,我们每年都会电话通知你上门体验理发服务,你只需对我们的服务提出一些评价建议就可以了。
3.跟客人说:先生/女士,我们店还推出了一项会员服务,加入xxx会员,开通金牌会员卡,就可以享受冲200元送200元的服务,这张会员卡可以跟你家人,朋友共同使用。
如果遇到比较抠门的客人呢,你可以推出年卡服务:先生/女士,我们店还有一种年卡服务,只要100块就可以享受12次理发服务,相当于每次理发只要8块钱,一年可以节省200多块的理发费用,这张卡可以跟你的家人,朋友共同使用。
这样,你就能锁住每一个客户,让这些客户成为你的会员,他就能长期在你店里消费,这就是锁销。
vip卡
4.这时,会员和免费的都来了,人多了,服务会照顾不周,顾客等久了会出现不耐烦,怎么办呢,设身处理的想,你无聊的时候会做什么呢?无聊的时候,可能就会玩手机上网、看电影、玩电脑、看杂志或者玩游戏之类。
所以,店里安装3台可以上网的电脑,无限路由,客户可以在店里无线上网;在你这里还可以看杂志、报纸和小说;或搬了两台游戏机进到店里,客人等候的时候可以在这里免费玩游戏机。有些老客户会因为很享受这里的环境氛围,一周要到店享受3、4次洗头服务。从而增加店内业务。
买电脑游戏机成本太大?没关系,这里有更好的办法,免会员费观看各大主流平台vip视频,wifi你有了,手机顾客有了,只要扫码就能看了,成本降低了。
免会员费看电影
5.推出电话预约服务,给所有的会员发信息说:如果你要洗头、理发、做发型,只要一个电话,xxx就为你预留席位,轮到你的时候,我们立即电话通知你过来享受服务。这样,顾客来了可以先到周边逛逛,顾客舒畅了,门店也能更好服务顾客。
6.这个策划执行到这里候呢,点子可能很快就被人复制、被人创新,免费券会出现被竞争对手复制,而顾客就会哪里有便宜占就去哪里,怎么办呢?
你只能不断向前,不断进步,“客户见证就是最好的见证”你现在不需要派传单了,让你的客户转介绍客户就好了,如果你的客户转介绍一个客户到你的店消费一次,你就给他提供一次免费的服务,可以送小礼品给他们啊。
这时候,之前留下联系方式建立客户的数据库就派上了用场,3个技巧帮你搞定:
第一个技巧:你要对定期对你的客户名单进行检查,找出其中流失的客户,然后向这些客户发送群体短信,(如果一条条发信息不方便,没关第,门店爆客系统可以帮到你)
爆客系统
短信的内容是什么呢?就说这么一句话就可以了:“由于你是我们的老客户,所以我们向您提供一次免费的理发服务”,这句话具有非常高的价值,他能够立即挽回你流失的顾客。”
“第二个技巧:你每周定期地发出一些信息来提醒你的客户,“亲爱的朋友,根据我们数据库的记录,今天又到了您该理发的时间了,您作为我们的老顾客,我们会给您提供非常优质的服务,老朋友,本周您什么时候到我们的小店里,我们将提前为你预留席位,等待着您”。
“第三个技巧:你要定期检查客户的消费记录,设定消费积分奖励,然后给客户发短信:“亲爱的朋友,非常感谢你对xxx的支持,根据我们数据库的消费记录,你的积分已经达350分,你的积分只要满400分就可以获得本店送出的价值50元的“xxx精美礼品一份”(或者奖励免费头发护理一次,或者参加抽奖活动等等),期待您的光临!”这样,不就能促使你的他们上门消费了吗?
谢谢关注共众好, 大人物圈子!!!
亲爱的读者,如果你也是开店的,特别是开美发店的,你可以直接把这些策略技巧直接用在你店铺经营上,他一定会让你的利润快速的得到倍增。
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