位于开发区管委会对面的恒宝城市广场住宅小区去年8月份交房已经有一年的时间了，至今有以下问题未得到解决，业主们也多次反馈给物业，至今未得到落实，具体如下:
1.住宅前面大门，各栋楼门禁，以及可视系统至今未安装，造成外来人员随意进出本小区，缺乏安全感，这样，容易存在被盗的风险。
2.后门车辆进出随意，不是本小区的有时未经登记就私自放行，建议一车一杠，启动自动感应识别系统。地下室停车位停车随意，已经购买车位的业主车位经常停放的是别人的汽车，要求保安加强管理，车位物业费每月有缴纳，物业应加强车辆进出管理。非本小区的禁止驶入，如是业主购买材料的车辆要如实登记。购买车位的业主物业应仔细核对是否是属于自己的车位，避免浑水摸鱼。(最好提供身份证，车位发票等核对，核对无误后录入系统)
3.发现有部分车从出口逆行地下车库，这样做容易造成交通事故，也是物业管理的不负责任。
4.恒宝前门前段时间因管道施工，地面未恢复原状，前门水池的水未更换过，形象较差，前门很少见到保安巡逻，要求增加巡逻次数，尤其是傍晚。
希望主管部门领导引起重视，确保我们业主应享有的合法权益。
门禁，可识门禁系统我们已经多次反馈给物业，至今未有响应。
诉求者：
你好，关于恒宝城市广场物业服务问题收悉，经与恒宝城市广场小区物业服务单位龙岩市创佳物业管理有限公司核实了解，现回复如下：
1、创佳物业管理公司已向开发商建议在今年的10月1日启用门禁系统，目前门禁系统处于安装阶段，因为考虑前期部分业主还在装修，贸然提前启用容易造成门禁系统损坏。
2、创佳物业管理公司入驻管理后发现之前设计的一车一杆存在不合理，计划近期将对进出口进行改造。物业公司目前暂时无法辨别业主车辆，对小区业主购买材料车辆进出有如实登记。
3、地下室入口高度比出口高度更高，部分装修材料车辆入口能进地下室，因出口高度较低导致无法出地下室，产生车辆逆行。已要求物业公司在入口及车库内做好了提示等相关标识。
4、因地面材料被破坏需重新购买，开发商已告知物业公司计划在9月15日会进行施工。前门景观水池出现塌陷现象，物业公司已督促开发商整改。创佳物业管理有限公司对保安人员实行“一人一岗”制，如有不在岗现象一般是保安人员正在处理业主反映的紧急情况或交接班时短暂离开。
住建环保交通与运输局
2016年8月30日(龙岩经济技术开发区于 2016-8-30 16:40回复)