口播:现在买东西一般都会有售后服务,但是售后服务往往也是市民投诉最多的,要不是售后不专业,要不就是服务不好,就比如下面这位邹女士遇到的,买了一年多的电动车频频出现故障,想找商家维修,结果商家不仅不给修,还出口伤人。
解说:市民邹女士去年5月份在德化路的一家大运摩托车店买的电瓶车,车子买回去没多久,就有地方出现了松动,而且还有很多小毛病。
市民 邹女士:一买来盗铃(报警)不响,后来就是前面抖动,闸不灵,反正一大堆名堂,后来就断掉了,过两天前面镜子也断掉了,每次到这里来老板都是忽悠我,就说不要紧不要紧。
解说:眼见都是一些小毛病,邹女士说她忍忍也就算了,但随着时间的推移,问题却越来越多,她无奈多次上门希望修车,可没想到店家的态度很不耐烦,甚至还辱骂她。
市民 邹女士:说什么人长得不好,说一大堆流氓话,其实我每次来都是叫他处理下、看下、检查下,他就是忽悠人。
解说:邹女士说,有一次她实在气得没办法,就把当时店方骂人的话录了像。
现场: 把九江话听好了再来,(我理都不愿意理你)还理都不愿理,憨里憨巴,把病看好了再来,五医院还是,你有病,打电话把你捉走信不信。
解说:记者陪同邹女士再次来到了这家店时,店方矢口否认了她的说法,他们认为,邹女士这是在无理取闹。
大运摩托 店老板:已经买了应该有两年了,她是摔的,她说是抖破了,总不可能抖破,你说车子骑在路上会抖破不。
解说:店方认为,自己卖的电动车没有任何问题,车子出现故障是使用不当造成的,由于已经过了保修期,邹女士必须付费才能维修她的电动车,而邹女士却始终坚持认为车子本身就有质量问题。后来在记者的协商下,店方表示愿意免费帮邹女士检修,如需更换配件,双方再行协商。
口播:都说顾客是上帝,这可不是一句口号,今天你忽悠了上帝,失信于顾客,明天或许上帝就不会在眷顾你了,要想再让人家上门,恐怕也难了。
这就是贪便宜买杂牌车的后果。