您好，我是家住在金凤区紫园三区十三号楼的市民。我住的楼供热由宁夏电投热力公司提供，前几天就已经开始供热了。但是我家的暖气一直没有。昨天打7659800询问情况，客服人员说今天正式供暖，让今天再打电话。然而今天整整一天都没打通电话。今天下午下班后，我去了热力公司的庆祥街服务大厅，当时是六点钟。服务大厅门口的牌子上写的营业时间是到晚上八点，但当时门已经锁了。牌子上写的庆祥街服务大厅的电话拨出后是空号。目前已经到了采暖期，气温也低，尤其是夜晚，希望此问题能得到政府相关部门的回应。谢谢！
吴楠同志：您好！
您的来信已收悉，现回复如下：
经核实宁夏电投热力公司已正常供热。如住户家中暖气还是不热，可拨打供热公司7659800报修。您反映的供热企业问题，我局已要求供热企业改善服务品质，提高供热质量。
最后，感谢您对我们工作的支持与理解，祝您工作顺利，生活愉快！
银川市住建局 2017-11-06 16:46:01