在刚刚结束的世界物联网大会上，马云继提出了“新零售”、“新制造”、“made in internet”等新词之后，又创一个新词，现代服务制造业。
他将现代、服务、制造业，这几个词语拼装在一起，想表达什么意思呢？
首先，我们来看看马云自己是怎么描述的。
“我想告诉大家，无论是阿里巴巴也好、腾讯也好、facebook也好、亚马逊也好，我们是真正的现代服务制造业。”
“制造业在本世纪以后开始到未来，将不会成为就业的主要驱动力量，因为大批的制造业将会由机器所取代，而未来创造真正的就业，人类从过去的一两百年工业时代，将进入现代服务业时代，现代服务业才是真正的制造业，而服务业本身就是制造业。”
“未来的制造业全是在互联网上制造，而且未来的制造业，请大家记住，未来的制造业本质上是一个服务业，它不是一个纯制造业。”
可以看到，马云所创的“现代服务制造业”重点是在讲制造业，讲面向未来的企业，就是要将现代服务业和制造业融合在一起，让两者不分彼此。
在我们传统的理解中，服务业和制造业，是两个相对独立的产业。如果一定要说他们之间有关系的话，那比较常见的一种，就是制造业开始重视对客服务，开始有售前、售后服务等。
但马云说的“现代服务制造业”并不是这个意思。他甚至说阿里巴巴、腾讯、亚马逊等企业才是 “现代服务制造业”，因为：“我们背后强大的制造能力、设计能力，把服务当成产品的能力，这种制造能力是今天大家要去反思的，它不是网络上走来走去的一些program，现在所有的程序、所有的互联网产品是一个真正的现代制造业，所以这个希望大家要去思考。”
阿里巴巴可以被称作是新兴的现代服务业，他们一方面通过网络程序给消费者提供更加方便、快捷、高品质的生活服务；另一方面，还服务于生产制造者，为他们提供供应链优化、精准营销等服务。
但马云为什么能够说阿里巴巴等企业是制造业呢？
因为这些企业每一个都进行了生产制造。它们生产制造的不是虚拟的网络程序，而是实体的智能硬件。更重要的是，这些智能硬件能够直接应用自己的互联网程序，为人们解决问题，提供帮助和服务。
比方说，阿里巴巴在今年7月刚刚发布的天猫精灵，她的外表是一个音箱，但实际上却是一个能够使用淘宝、虾米音乐、支付宝、菜鸟物流等阿里系互联网产品的智能机器人。
你可通过语音的方式，让天猫精灵帮你充话费、叫外卖，而不需要自己手动打开淘宝、支付宝页面去操作。你可以让天猫精灵放你最爱的音乐，而不需要自己手动打开虾米音乐去挑选；你可以让天猫精灵帮你加减乘除，而不需要自己打开计算器去操作。
这样的智能硬件将阿里系18年的互联网产品集于一身，难怪马云有这样的底气，能够说出“现在所有的程序、所有的互联网产品是一个真正的现代制造业”这样的话来。
同样的，亚马逊推出的echo智能音箱、facebook正在building 8实验室里研发的家用视频聊天设备、腾讯推出的路宝盒子（汽车车在诊断系统）等都是现代服务制造业。
由此，我们就可以理解马云所说的“现代服务制造业”，就是以智能硬件为载体，以强大的互联网服务系统为支撑，将制造业和现代服务业融合在一起，合为一体。
当然，我们知道，马云做天猫精灵的初衷，和他做盒马鲜生是一样的，并不是为了颠覆或冲击传统的制造业、零售业，而是告诉大家一个未来可能的发展方向，用“抛砖引玉”的方式，激发制造业和零售业的从业者们，大胆的想象，勇敢的创新！